Restringir SMS premium

[mdepablo]

Hola Deseo inhabilitar los SMS premium en mis 2 líneas para evitar contratar "accidentalmente" suscripciones a Emocion y otros. Por favor que algún moderador me atienda para realizar la gestión. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mdepablo

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Nombre , DNI y teléfonos)

Un saludo

Marisa  

[mdepablo]

Datos enviados, gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mdepablo

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @mdepablo

Hemos procedido a bloquear el acceso al Portal Emoción en las dos líneas que nos has facilitado, así como a habilitar una restricción en tus líneas para la Mensajería Premium.

Actualmente tienes habilitado el Servicio de Pagos Online, que te permite:

Pagar cualquier contenido digital on line desde cualquier dispositivo.
Fácil, seguro y sin tarjeta de crédito ni cuenta bancaria.
El importe de tus compras será cargado en tu factura movistar o descontado de tu saldo prepago.
Consultar tus compras y gestiona tus suscripciones.

¿Deseas que demos de baja este Servicio así como las posibles suscripciones que tengas activas?

Un saludo 🙂

Eugenia

[mdepablo]

Hola

En pagos online no tengo ninguna suscripción, pero si darlo de baja impide futuras suscripciones involuntarias, deshabilitádmelo también en las 2 línes, por favor.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @mdepablo

Hemos comprobado que ya tienes restringido el servicio de Pagos Online en las dos líneas móviles que nos has indicado.

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta te agradeceríamos que pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post donde ha sido resuelta. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden solucionadas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Margarita