Restringir compras de contenidos Emocion

[NurNur]

Muy buenas,

solicito ayuda de un comercial para  restringir las compras de contenidos en el portal Emocion, en las dos líneas móviles de mi contrato. Ya me he suscrito accidentalmente dos veces a contenidos que no necesito para nada. La segunda vez ni siquiera he sido consciente de ello. 

Gracias,

Nuria

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NurNur

En relación a tu petición para solicitar el bloqueo en contenidos Emoción, para evitar futuras suscripciones o compras, puedes enviarnos los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con las líneas móviles a tramitar el bloqueo.

Quedamos a la espera de tu respuesta, para gestionar la tramitación. 

Un saludo  🙂

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nur Nur

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[NurNur]

Gracias Ángeles, acabo de enviarle el privado. Disculpas, no vi los anteriores mensajes.

Un saludo,

Núria

[Comercial.Global_movistar]

Hola @,NurNur,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y en cuanto esté tramitado, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Patricia

[NurNur]

Quedo a la espera, gracias Patricia.

[Comercial_movistar]

Hola @NurNur y gracias por participar en la Comunidad Movistar 🙂

Te informamos que hemos procedido a solicitar el bloqueo de acceso a los portales de Emoción y Pagos Online en las dos líneas móviles que nos has indicado. Te pasamos el nº de gestión por privado. 

Un saludo

Raquel

[NurNur · Accepted solution]

Buenos días,

he recibido un sms confirmando que el bloqueo de compras a través de Pagos Online se ha realizado. Gracias por su ayuda.

[Comercial_movistar]

Hola @NurNur

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos. Toñi