Restringir las compras de contenidos en el portal Emoción

[Lo3]

Hola, ¿cómo puedo restringir las compras de contenidos en el portal Emoción? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

 Hola  @Lo3

Los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo, de forma facil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:

   1º -Entra desde el navegador de tu movil u ordenador, al siguiente enlace de gestion:

                                                                      http://emocion.movistar.es/micuenta

   2º-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo"Tap To Stars").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo)

   Mas informacion sobre Emocion y el acceso a sus contenidos, pinchando en este post elaborado por nuestro compañero @Javier-SV_Movistar.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   

Una vez cursada la baja del Servicio de Emoción deseas que se te active una Restricción en la línea, pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos tramitar

Un cordial saludo ; Antonio

[Blasolsan]

Puede que ésto te ayude a recuperar tu dinero (o no,que nunca se sabe)

Busca en google lo siguiente,tal cual está escrito

"Servicios de tarificación adicional. Cobro de suscripciones a tarot y similares en la factura"

"Servicios de tarificación adicional. Escrito para pedir tu dinero y bloquear las suscripciones"

Si añades el nombre de usuario de este enlace, acelerarás la búsqueda de forma notable https://comunidad.movistar.es/t5/forums/searchpage/tab/user?advanced=false&auto_complete=false&q=Fer...

Espero que te sea útil esta infomración

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Lo3

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado si sigues sin poder dar de baja los contenidos emoción.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lo3,

Seguimos pendientes de que nos envies los datos por privado si sigues sin poder dar de baja los contenidos emoción.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lo3,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, por lo que entendemos que has resuelto la consulta desde otro canal de atención.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.