Restringir las compras de contenidos en el portal Emocion

[javvygp]

Buenos días,

Les agradecería me ayudaran a bloquear definitivamente los contenidos de Emocion en dos móviles. No solo dar de baja las suscripciones (cosa que ya está hecha), sino que sea imposible volver a suscribirse a algo de dicha plataforma.

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javvygp

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de las lineas móviles). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[javvygp]

Buenas tardes Ángeles,

Mensaje privado enviado.

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javvygp

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @javvygp,

En relación a tu consulta, hemos gestionado una actividad administrativa para el bloqueo de acceso al portal emoción de tus líneas móviles.

Estaremos a la espera de su cumplimentación para mantenerte informado.

Por privado te adjuntamos el nº de gestión.

Saludos

Belén

[javvygp]

Buenos días,

Muchas gracias 🙂

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @javvygp

Gracias a ti por confiar en la Comunidad. te mantendremos informad@

Un saludo

Gema 

[javvygp]

Buenos días,

Según los SMS recibidos en las lineas afectadas, el bloque ha sido realizado. Me lo podéis confirmar por favor ?

Gracias.

Saludos.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @javvygp

Te comunicamos que se ha tramitado el bloqueo a contenidos de Emoción y Pagos Online en tus dos líneas móviles, con lo que ya no podrás realizar suscripciones/compras de forma online. 

Esperamos haberte ayudado en la gestión, si necesitas de nuestra ayuda nuevamente no dudes en consultarnos. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo   🙂

Mónica