Restringir para el futuro las compras de contenidos de Emoción

[NoelCastro]

Buenas, me gustaría restringir las compras de contenidos de Emoción ya que, además de que yo en ningún momento he activado un servicio de este tipo (y en la factura me sale reflejado), no quiero que se me vuelva a activar

[thonio]

   Hola @NoelCastro, es un placer,

en la actualidad no se encuentra disponible la restriccion de acceso a compras de Emocion, pero movistar en su afan de mejorar, esta trabajando para materializar esta opcion, aunque no se pueden dar fechas concretas de su implementacion;

   La unica forma de no activar estas suscripciones, es cancelando todos los servicios de internet movil (imposibilidad de navegar, ya que se procede a la desactivacion GPRS) a nivel de central, por lo que no tendrias conexion de datos moviles, aunque estos estuviesen incluidos en tu tarifa plana; Para no contratar este tipo de contenidos, manteniendo la posibilidad de navegar a traves de GPRS movil, seria recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el terminal, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, la opcion "Cancelar" o tecla de "vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   No obstante y si asi lo deseas, puedes desactivar individualmente cualquiera de las suscripciones pertenecientes al servicio de Emocion, navegando en tu dispositivo con conexion de datos moviles, a traves de uno de los siguientes enlaces:

          http://goo.gl/ws01ES

          http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones

   -Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las suscripciones que tengas activas, en caso de haberlas; para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars" "Tap To Stars Promo", etc...).

   -Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   -Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente.

   Cualquier problema o consulta que te surja, no dudes en comunicarlo/a a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NoelCastro

Efectivamente, tal y como te ha comentado @thonio (gracias por la aportación), la baja debe gestionarla a través de las instrucciones que él te ha facilitado. No obstante, si lo deseas, podemos restringir la mensajería premiun para evitar que vuelva a suceder, para ello si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NoelCastro,

No hemos recibido respuesta al post ¿ Has resuelto tu consulta?

Saludos

Ana

[NoelCastro]

Le he enviado privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NoelCastro

Hemos recibido tus datos, en la mayor brevedad te ayudamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @NoelCastro

Tienes activa una restricción en tu linea gratuita para roaming en intenerancia, mensajería premiun total  mas saliente premium.

Saludos Pilar 

[NoelCastro]

Muchísimas gracias!

Saludos