Restringir servicios Emoción y compras online

[Buggs Bond]

Buenos días,

Ayer me llegó un mensaje de Movistar diciendo que me había suscrito a Topmusic TV. En ningún momento solicité el alta de dicho servicio y si se activó por error me parece un práctica muy extraña, casi [...].

Solicito restringir todos los servicios Emoción y de comprar online para mi línea de teléfon móvil y la anulación y/o devolución del importe de dicha suscripción.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Buggs Bond

En este  enlace tienes la información sobre el servicio emoción, Puedes acceder haciendo click  aquí

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el número de línea.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Buggs Bond

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Buggs Bond

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu caso.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Buggs Bond

Hemos comprobado que se han bloqueado los servicios de Emoción y Pagos Online. Igualmente se ha procedido a cancelar el importe de la suscripción.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Buggs Bond

Continuamos pendientes de tu caso.  Estaremos a la espera de que nos confirmes, por favor, que has recibido la devolución del importe a tu favor procedente de la resolución de la reclamación.

Un saludo

Marcela

[Buggs Bond]

Hola,

Sí, he comprobado en la web que para la próxima factura está devuelto el importe.

Gracias por la atención.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @Buggs Bond

Gracias a ti por comunicarlo 😉

Quedamos pendientes hasta que quede realizada la devolución.

Saludos

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Buggs Bond

Desde la Comunidad, seguimos pendientes de tu caso y que nos confirmes que recibes la devolución.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Buggs Bond

Te recordamos que estamos a la espera de que nos confirmes que la devolución del importe se ha hecho efectiva en tu cuenta bancaria.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Buggs Bond

Te comunicamos que nos mantenemos en seguimiento de tu caso, si se produce algún cambio te lo comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Buggs Bond]

Buenos días,

Acabo de recibir la factura de agosto y ya veo que el cargo del servicio emoción ha sido devuelto en la misma factura.

Gracias y saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @Buggs Bond

Te agradecemos tu comunicación y el que hayas contado con la Comunidad 😉

Quedamos a tu disposición.

Un saludo

Cristina