Restringir servicios Emoción y compras online

Buggs Bond
Aportador Cinturón Verde
Restringir servicios Emoción y compras online

Buenos días,

Ayer me llegó un mensaje de Movistar diciendo que me había suscrito a Topmusic TV. En ningún momento solicité el alta de dicho servicio y si se activó por error me parece un práctica muy extraña, casi [...].

Solicito restringir todos los servicios Emoción y de comprar online para mi línea de teléfon móvil y la anulación y/o devolución del importe de dicha suscripción.

Saludos.

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Buggs Bond

 

En este  enlace tienes la información sobre el servicio emoción, Puedes acceder haciendo click  aquí

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el número de línea.

 

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

 

Un saludo

Gema

 

 




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Mensaje 2 de 14
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Buggs Bond

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 3 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Buggs Bond


Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu caso.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 4 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Buggs Bond

 

Hemos comprobado que se han bloqueado los servicios de Emoción y Pagos Online. Igualmente se ha procedido a cancelar el importe de la suscripción.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 5 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo
 



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Mensaje 6 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Buggs Bond

 

Continuamos pendientes de tu caso.  Estaremos a la espera de que nos confirmes, por favor, que has recibido la devolución del importe a tu favor procedente de la resolución de la reclamación.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 7 de 14
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Buggs Bond
Aportador Cinturón Verde

Hola,

Sí, he comprobado en la web que para la próxima factura está devuelto el importe.

Gracias por la atención.

Saludos.

Mensaje 8 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Buggs Bond

 

Gracias a ti por comunicarlo 😉

 

Quedamos pendientes hasta que quede realizada la devolución.

 

Saludos

Cristina




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Mensaje 9 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Buggs Bond

 

Desde la Comunidad, seguimos pendientes de tu caso y que nos confirmes que recibes la devolución.

 

Un saludo

Tere

 




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Mensaje 10 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Buggs Bond

 

Te recordamos que estamos a la espera de que nos confirmes que la devolución del importe se ha hecho efectiva en tu cuenta bancaria.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 11 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Buggs Bond

 

Te comunicamos que nos mantenemos en seguimiento de tu caso, si se produce algún cambio te lo comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 12 de 14
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Buggs Bond
Aportador Cinturón Verde

Buenos días,

Acabo de recibir la factura de agosto y ya veo que el cargo del servicio emoción ha sido devuelto en la misma factura.

Gracias y saludos.

Mensaje 13 de 14
22 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Buggs Bond

 

Te agradecemos tu comunicación y el que hayas contado con la Comunidad 😉

 

Quedamos a tu disposición.

 

Un saludo

Cristina




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