Retroportabilidad

[Nizam]

Buenos días.

Realizo una portabilidad a vodafone y despues de aceptar la contraoferta de Movistar ha sido imposible cancelarla.

A estas horas (me quedan 15 minutos) sigo llamando al telefono de cancelaciones y nada.

El pedido está cancelado pero la portabilidad no. Eso significa que esta noche me quedo sin telefono. 

Necesito saber que hacer para no perder el numero y volver a Movistar.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nizam

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nizam

Ya tenemos los datos, lo vemos y en breve te comentamos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Nizam

Hemos comprobado que hoy , tu Fusion ,(linea Fija y movil ) no está afectada por ningún pedido de portabilidad a otro operador .

Saludos Fatima

[Nizam]

Pero la línea móvil ha portado a Vodafone. De hecho no tengo teléfono porque me hicieron una cancelación parcial. Es decir, la sim la cancelaron pero la portabilidad no. Solicito la retroportabilidad.

[Comercial-movistar]

Hola @Nizam

Hemos comprobado que ya dispones de la linea activa con Movistar con la tarifa de Fusión.  ¿Nos puedes confirmar si te funciona correctamente?

Saludos

José Manuel