Retroportabilidad

Re: Retroportabilidad

Hola @isaias,

 

Si has anulado el bono los puntos vuelven automaticamente a tu cuenta y puedes hacer otro canje en cuando quieras.

De todas formas si quieres que te lo compruebe, puedes enviarme por privado tu número de móvil y nif del titular.

 

Saludos.Guiño



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Mensaje 476 de 514
545 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola @isaias,

 

Los puntos con los que habias realizado el canje, eran puntos promocionales. De todas formas ya los tienes de nuevo disponibles si quieres solicitar otro bono.

 

Saludos.Guiño



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Mensaje 477 de 514
536 Visitas
Re: Retroportabilidad

Gracias Noelia, y como lo puedo hacer?

Vosotros podeis hacer alguna gestión ? Tengo que ir a una tienda o llamar al 900 10 10 10?

 

Gracias de nuevo por el interes y contestarme

Mensaje 478 de 514
529 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola @isaias, 

 

El canje lo puedes solicitar a través de Canal Cliente, en el 900101010 o bien si nos confirmas el móvil que te interesa y el gasto mínimo te lo podemos enviar tambien desde aquí Emoticono feliz

 

Saludos.



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Mensaje 479 de 514
514 Visitas
Re: Retroportabilidad
Gracias Noelia,
Me interesa un Sony Xperia S o bien un manos libres Bluetooth de la marca Parrot para el coche.
El gasto mínimo es de 35€ al mes.

Un saludo
Mensaje 480 de 514
508 Visitas
Re: Retroportabilidad

Y es cierto que al ser retroportabilidad no me pueden cobrar las permanencias de vodafone?cuanto tiempo hay para hacer una retroportabilidad?

Un saludo

Mensaje 481 de 514
503 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola @mirylus

 

Tienes un plazo de 7 días para solicitarla, luego desde que se inician los trámites el plazo es de 10 días en total para estar de vuelta. Sobra decir que en la comunidad estaremos encantados de ayudarte en caso de que lo desees Emoticono feliz

 

En cuanto al cobro de la permanencia de orange debes de consultar las condiciones con ellos, en principio si cancelas la porta en el plazo de 7 días de derecho de desistimiento no deberían de facturártela.

 

Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 482 de 514
488 Visitas
Re: Retroportabilidad
Entonces...que me recomendais que haga para volver a movistar sin que vodafone me cobre las permanencias....me podriais mirar como esta. lo de mis lineas?
Mensaje 483 de 514
486 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola @mirylus, 

 

Si me envías por privado el número de móvil y nif del titular comprobamos el estado de la solicitud.

 

Saludos.Guiño



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Mensaje 484 de 514
482 Visitas
Re: Retroportabilidad
Como envio un privado?
Mensaje 485 de 514
479 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola @isaias,

 

El Xperia S con un gasto de 35€/mes te sale en 184€.

El manos libres no es posible canjearlo, ya que los accesorios se canjean por el Programa de Puntos sin ser por Zona Azul (no llevan permanencia). Como te comentaba, los puntos que tienes son promocionales para canjes por la Zona Azul. Al no tener puntos acumulados por tu consumo, no puedes acceder a canjear los accesorios.

 

Saludos.Guiño



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Mensaje 486 de 514
474 Visitas
Re: Retroportabilidad

me podeis decir por favor como enviar un privado???

Mensaje 487 de 514
462 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola mirylus,

 

Es sencillo Emoticono feliz, tan solo tienes que pinchar sobre el nombre del usuario/moderador al que quieras enviar ese mp o sobre el avatar (imagen) que tiene. Cuando pinches ya verás una ventana que te ofrece, entre otras cosas, enviarle un mensaje privado.

 

Un saludo!!



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Mensaje 488 de 514
458 Visitas
Re: Retroportabilidad
Muchas gracias Noelia, pero me parece que de momento no renuevo
Mensaje 489 de 514
454 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola @mirylus, 

 

Compruebo que la retroportabilidad de tu línea se cancelo por datos del titular incorrectos. Para poder hacer la retroportabilidad de la línea, es necesario que a Movistar vuelva con el titular que constaba. Si solicitamos (como se ha hecho), la retroportabilidad a este nombre, vendrá denegada como en esta ocasión. Es necesario que en tu compañia actual conste el titular que estaba en Movistar, por lo que es necesario que hicieses un cambio de titular y despues solicitar nuevamente la retroportabilidad.

 

Saludos.Guiño



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Mensaje 490 de 514
435 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola 

como veo que por aqui pasan bastantes moderadores de movistar pongo mi consulta por aqui.

 

Despues de hacer la retroportabilidad y hoy dia 30-5 ser de nuevo ya de movistar, estoy intentado contactar con el 224472 para que me manden el bono del telefono y el descuento en tarifa que me ofertaron por quedarme, pero no hay manera de que me cojan el telefono y siempre salen los del 1004 y me temo que al final me la van a liar porque intentan ponerme una tarifa de habla 35 a cualquier costa, cosa que yo no quiero. Si no consigo pronto el bono para canjear me voy a volver loca de tanto hablar con los att cliente.

 

Que algun moderador me heche una mano por favor.

Saludos, Estela.

Mensaje 491 de 514
415 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola @EstelaFernandezGarcia,

 

Si tienes un momento,necesitaría un mp con tus datos (NIF y nº de tlf) para poder echarle un vistazo a tu línea.Así accedo a ella y te comento algo,ok? Emoticono feliz

 

Un saludo Guiño



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Mensaje 492 de 514
413 Visitas
Re: Retroportabilidad

MontseR te acabo de mandar el privado con mis datos.... espero noticias!

 

Gracias y saludos.

Estela.

Mensaje 493 de 514
406 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola de nuevo @EstelaFernandezGarcia,

 

Te explico,como la línea ha sido portada nuevamente hoy a Movistar no se ha aplicado todavía la oferta.Lo gestionaría yo desde aquí pero antes,prefiero que me confirmes la oferta que quieres,ya que comentas que no quieres el Gasto Mínimo de 35€...y en principio no consta oferta con dicho consumo.

 

Te cuento,la oferta realizada el 09/05 indica lo siguiente:


-Gasto Mínimo de 25€ y el Sony Xperia S por 56€

-Habla y Navega 30

-Descuento del 25% 12 meses

 

Es esta la oferta que finalmente quieres??

 

Recuerda que si tienes ADSL con nosotros,tendrías un descuento adicional de 5€ en la Tarifa Plana de Internet en el Móvil,si es así,no olvides enviarme por privado,el número de teléfono fijo y la dirección dónde se instaló el ADSL porque tendría que coincidir con la dirección de facturación del teléfono móvil.Bueno,de todas formas si eres la titular del Fijo y del Móvil,ya sería suficiente,claro Emoticono feliz

 

Un saludo,ya me comentas algo y te gestiono la oferta Guiño



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Mensaje 494 de 514
401 Visitas
Re: Retroportabilidad

Si, es esa la oferta que me dijeron.... te pido que me la tramites tu y me mandes el bono desde aqui porque como te comento no he podido contactar con el 224472.

 

De momento no tengo ADSL con movistar asi que no puedo solicitar el descuento de 5€, pero gracias por decirmelo.

 

Cuanto tardara el bono en llegarme?

 

Gracias a Dios (y a vosotros) veo la luz al final del tunel jejeje 

Saludos, Estela.

Mensaje 495 de 514
396 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola @EstelaFernandezGarcia,

 

En estos momentos está de camino a tu móvil un SMS con el número de bono que necesitas para poder canjear por tu Sony Xperia S Emoticono feliz en cualquier distribuidor de Movistar por un coste de 56€.

 

Desde ya,tienes activado el Habla y Navega 30,esto es:

 

-Habla 15: cuota de 15€ y 150 minutos gratis para hablar a todos los operadores fijos y móviles durante todo el día.

-Tarifa Plana Internet 15:  15€ =500MB y todos los SMS que desees enviar a todos los operadores nacionales gratis.

 

También está activado con fecha de hoy el descuento del 25% durante 12 meses.

 

Espero haber sido de ayuda Guiño

 

Un saludo y a disfrutar del teléfono Emoticono feliz



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Mensaje 496 de 514
386 Visitas
Re: Retroportabilidad

 

 

Ah.....se me olvidaba comentarte que,aunque no dispongas de ADSL con nosotros,disfrutarás de 5€ de descuento en la Tarifa Plana de Internet durante 3 meses....

 

Salu2  Guiño



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Mensaje 497 de 514
385 Visitas
Re: Retroportabilidad

Muchas gracias Montse, todo correcto y el bono recibido en poco tiempo tras activarmelo tu. Si no es por esta Comunidad y por los moderadores que estais aqui mi odisea hubiera sido peor que la de Ulises. Asi que es de bien nacido ser agradecido!

 

Por cierto eso que comentas del descuento de 5€ en la tarifa de datos durante 3 meses, no tenia ni idea... hay que hacer algo o ya esta aplicada para los proximos 3 meses? a que se debe? nadie me habia comentado nada ... pero de nuevo muchas gracias.

 

Saludos, Estela.

Mensaje 498 de 514
371 Visitas
Re: Retroportabilidad

Hola de nuevo @EstelaFernandezGarcia,

 

Nos alegramos de que la Odisea se haya quedado en nada....Emoticono feliz...muchísimas gracias a ti por participar en la Comunidad....nosotros estamos aquí para echaros una mano siempre que podamos Guiño

 

 

Lo del descuento de 5€ es una promoción para todos los clientes que activen una Tarifa Plana de Internet,si tienen ADSL con nosotros es permanente y para clientes que no disponen de este servicio,se le ofrece igualmente durante 3 meses.No te preocupes,ya lo tienes activado Guiño

 

Un saludo y buena tarde Emoticono feliz



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Mensaje 499 de 514
628 Visitas
Re: Retroportabilidad

Almu,

se ha vuelto a cancelar la retroportabilidad... y ya llevo más de un mes sin línea!!

Mensaje 500 de 514
621 Visitas