Editado 29-01-2018 11:24
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Hola querua denunciar a movistar porque han puesto a mi abuela sin ningun permiso de tarjeta de pago a contracto y encima en my contracto!!
¿Quieres decir que tienes fusión a tu nombre y ha sido metida la línea móvil de tu abuela en tu fusión?
Hola @mireia6
¡¡Bienvenida a la Comunidad!!
Para que veamos qué ha sucedido, por favor envíanos por mensaje privado los datos de tu contrato (DNI, teléfono fijo y móviles de Fusión) así como un móvil de contacto para que podamos revisarlo y ayudarte desde aquí.
Un saludo, :smileywink
Paco
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Hola @mireia6
Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.
Un saludo
Vero
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Hola @mireia6
Hemos recibido tus datos, comprobamos y vemos que ha sucedido.
Saludos, Toñi.
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Hola @mireia6
Hemos estado consultando las lineas que tienes en fusión, la móvil principal finalizada en 9419 está en este contrato desde18/03/2017 y anteriormente era linea principal de la otra modalidad de fusión que tenías desde el 29/01/2014. En cuanto a la linea móvil incluida en fusión y finalizada en 90961 se activó directamente como fusión incluida el 30/08/2017, nos indicas que la linea de tu abuela es la finalizada en 9419 y esta siempre ha pertenecido a fusión, ¿es correcta la información del número de móvil?, o ¿es posible que se trate de otra linea?.
Un saludo
Vero
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Hola @mireia6,
El móvil que nos indica es de contrato porque está dentro de la fusión.
¿Si necesita que te ayudemos en algo más?
Un saludo.
María José.
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Hola @mireia6
En la incidencia que nos detallas no nos indicas cual es la linea que pertenece a tu abuela, necesitamos que nos confirmes por privado cuales son las lineas de Fusión y cual es la de tu abuela, además del DNI de tu abuela para comprobar cuando se tramitó el cambio de titular.
Saludos, Blanca.
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Hola @mireia6
Desde nuestro último post no nos comentas nada más y no sabemos si ya lo tienes todo solucionado. Confirmanos si necesitas algo más o procederíamos a cerrar el hilo.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @mireia6
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por normativa de la comunidad al no haber recibido noticias tuyas procedemos a cerrar este hilo.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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