Revisión de cambio de tarjeta a contrato

[mireia6]

Hola querua denunciar a movistar porque han puesto a mi abuela sin ningun permiso de tarjeta de pago a contracto y encima en my contracto!!

[bbpos20]

 ¿Quieres decir que tienes fusión a tu nombre y ha sido metida la línea móvil de tu abuela en tu fusión?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mireia6

¡¡Bienvenida a la Comunidad!!

Para que veamos qué ha sucedido, por favor envíanos por mensaje privado los datos de tu contrato (DNI, teléfono fijo y móviles de Fusión) así como un móvil de contacto para que podamos revisarlo y ayudarte desde aquí.

Un saludo, :smileywink

Paco

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mireia6

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero

[mireia6]

Hola buenas pues si mi abuela de 83 años que no sabe ni mi dni
Tenia tarjeta de recargo y se fue a carrgarla y no la dejo despues con los dias los de movistar la llamaron en el mobil preguntado por mi! Y hay mire por inernet
Mi paguina y parecia mi abuela en mi contracto!! Y la pregunta es como?quien? Y porque? Y llame a movistar y nadie sabe nada y eso aun me cabrea mas

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mireia6

Hemos recibido tus datos, comprobamos y vemos que ha sucedido.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @mireia6

Hemos estado consultando las lineas que tienes en fusión, la móvil principal finalizada en 9419 está en este contrato desde18/03/2017 y anteriormente era linea principal de la otra modalidad de fusión que tenías desde el 29/01/2014. En cuanto a la linea móvil incluida en fusión  y finalizada en 90961 se activó directamente como fusión incluida el 30/08/2017, nos indicas que la linea de tu abuela es la finalizada en 9419 y esta siempre ha pertenecido a fusión, ¿es correcta la información del número de móvil?, o ¿es posible que se trate de otra linea?.

Un saludo

Vero

[mireia6]

El movil que acaba en 9419 es em mio es dem contrato

[Comercial-movistar]

Hola @mireia6,

El móvil que nos indica es de contrato porque está dentro de la fusión.

¿Si necesita que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[mireia6]

Hola de nuevo!! Aun no me habeis dicho quin cambio el contrato de mi abuela i la han puesto en mi contrato con que permiso? Sin ninguna autorizacion esto es grabe!!

[Comercial-movistar]

Hola @mireia6

En la incidencia que nos detallas no nos indicas cual es la linea que pertenece a tu abuela, necesitamos que nos confirmes por privado cuales son las lineas de Fusión y cual es la de tu abuela, además del DNI de tu abuela para comprobar cuando se tramitó el cambio de titular.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @mireia6

Desde nuestro último post no nos comentas nada más y no sabemos si ya lo tienes todo solucionado. Confirmanos si necesitas algo más o procederíamos a cerrar el hilo.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @mireia6

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por normativa de la comunidad al no haber recibido noticias tuyas procedemos a cerrar este hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar