Hola @DougalSmith
Desde esta Comunidad solo se presta soporte técnico y atención al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Desde aquí no se pueden visualizar líneas pertenecientes a otros países, por lo que deberás dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo), para que revise su base de datos y te proporcione la información
Un saludo
Gema
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Gracias pero tal vez no me explique bien, soy cliente de movistar españa. He intentado contratar uno de las productos de roaming mensual, pere no puedo hacerlo.
Hola @DougalSmith
Si estás fuera de la Unión Europea, los precios dependerán de cada país. Puedes consultar en este enlace todas las tarifas vigentes de Movistar roaming que se aplican para llamadas, SMS/MMS y datos.
Un saludo
Marcela
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Si, gracias. He intentado de contratar esto, pero dice que mi teléfono no es contratado. Cualquier ayuda seria genial.
Hola @DougalSmith
¿Tu línea es Contrato o Prepago?
Si es línea Prepago, es necesario que contactes en el +34 699991004 (el coste depende de las tarifas de la red extranjera). Puedes llamar desde cualquier operador y desde fijo o móvil.
Si es de Contrato, nos puedes facilitar los siguientes datos en Mensaje Privado:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea móvil a gestionar.
- Producto/servicio a contratar.
Un saludo
Cristina
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Hola @DougalSmith
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @DougalSmith
Antes de tramitar la contratación del servicio Bono Internet Mundial 500 MB, te comunicamos que tiene un coste de 169,40 €/mes (IVA inc.), quedamos pendiente de tu confirmación para realizar la gestión de alta.
Un saludo
Mónica
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Gracias, una pregunta. Seria en la próxima factura? O necesito pagarlo hoy para activarlo?
Hola @DougalSmith
Te comunicamos que el servicio tiene un coste a alta de 6.05€, sentimos no habértelo comunicado en el post anterior.
La facturación del servicio se aplicaría en tu próxima factura, realizado bajo el ciclo de facturación móvil de18 del mes en curso a 17 del siguiente mes.
En caso de solicitar la contratación, nos lo indicas.
Un saludo
Mónica
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Hola @DougalSmith
Te confirmamos los costes del Bono Internet Mundial 500 MB:
6,05 euros el alta del servicio.
169,40 euros la mensualidad.
La facturación del servicio se aplicaría en tu próxima factura, realizado bajo el ciclo de facturación móvil de18 del mes en curso a 17 del siguiente mes.
Si estas conforme, indícanoslo y procedemos a la contratación.
Un saludo
Gema
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Hola @DougalSmith
Hemos procedido a dar de alta el Bono Internet Mundial 500 MB.
Un saludo
Gema
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Contraté el bono internet mundial, pero no aparece en mi página de productos y no sé cómo desactivarlo, por lo que he estado pagando una gran cantidad cada mes.
Hola @DougalSmith
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @DougalSmith
Hemos comprobado que actualmente existe un pedido en ejecución de traslado; para poder realizar un nuevo pedido de baja del Bono Internet Mundial 500Mb es necesario que el anterior finalice.
Vamos a realizar el seguimiento de dicho pedido y en cuanto finalice, procedemos con tu petición.
Un saludo
Gema
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Hola @DougalSmith
Hemos abierto una gestión para intentar agilizar la baja del Bono Internet Mundial 500, te enviamos la referencia por privado y en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @DougalSmith
Desde la comunidad seguimos pendiente de la gestión. Hemos abierto una incidencia por este tema, ya que con la anterior no ha quedado resuelto el trámite. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo de nuevo.
Saludos. Toñi
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Hola @DougalSmith
Seguimos pendientes de las gestiones realizadas.
Un saludo
Raquel
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Hola @DougalSmith
Continuamos pendientes de la resolución y de la gestión en tramite, te informamos en cuanto haya alguna novedad.
Un saludo
Ángeles
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Hola @DougalSmith
Seguimos pendientes del cierre del pedido de traslado y las gestiones abierta para agilizarlo; en cuanto finalice procederemos a la baja del Bono Internet Mundial 500Mb.
Un saludo
Gema
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Hola @DougalSmith
Seguimos pendientes del progreso de la gestión en curso, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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