Buenas tardes,
el mes pasado recibí una carta donde se me informaba sobre que el roaming dejaba de ser 100% gratuito creí entender. El miércoles viajo a Berlín. ¿Que tarifas se me van a aplicar? ¿Puedo navegar por internet segun mi tarifa o tiene un extra?
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas noches, @SergiCC
Por supuesto que continua plenamente en vigor la eliminación del recargo por Roaming. Sólo han transcurrido seis meses, 15 de junio, desde entonces.
Por tanto eso continúa significando, Clientes Movistar, con contrato línea móvil, con Tarifas Prepago o utilizando las líneas móviles incluidas con las modalidades de Fusión:
"Habla, navega y envía SMS en la Unión Europea sin coste adicional, con los mismos precios y condiciones que tiene tu tarifa nacional"
Habla, navega y envía SMS en Europa, como si estuvieses en España
Un Saludo
Hola @SergiCC
Vemos que @pacofreire (Muchas gracias por tu aportación), ha atendido tu consulta. En cuanto a esos 3€ facturados envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.
Saludos Pilar
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Hola @SergiCC
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @SergiCC :
Los 3€ que aparecen en factura es por desactivación de la restricción de datos roaming, que se efectuó el 20/10/2017 19:53:30 a petición tuya en este hilo.
La activación/desactivación de datos/voz en roaming tiene un coste de 3€.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.
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Hola Miguel,
en ningún momento se me informo de este coste para poder decidir sobre si activarlo o no como tu haces ahora. Lo puedes comprobar en los mensajes y en el hilo del foro.
Ademas que fue la propia Movistar quien me lo desactivo hace años porque en ese momento tenia un Motorola V3 y no sabían desactivar los datos con un botón desde el terminal así que se me soluciono de esta forma, que ahora es de pago, en un viaje que hice a Tunez.
Me parece abusivo y de mal gusto este cobro.
Hola @SergiCC :
Te pedimos disculpas por no haberte informado antes de gestionar la desactivación.
Hemos gestionado una reclamación sobre el concepto.
El número de reclamación te lo hemos enviado por privado
El plazo de resolución es de 10 días.
Se pondrán en contacto contigo para informarte sobre la resolución.
Un saludo, Miguel.
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Hola @SergiCC
Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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