Roaming de datos no funciona

[Catalina5]

Mi roaming de datos no funciona, en teoría estaba todo bien, pero estoy en Alemania y no conecta. Logré contactar con asistencia técnica, pero me dijeron que tiene una "suspensión administrativa" y es imposible contactar con nadie de atención, ni por chat ni por teléfono. En Mi Movistar aparece el roaming activado. Por favor ayuda!

[Catalina5]

Hola! Publiqué ayer un mensaje y nadie me responde, llevo dos días de viaje sin roaming de datos y no hay forma de contactar a Movistar. En la app aparece que tengo el servicio activado, sin embargo no funciona! Por favor ayuda!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Catalina5

Sentimos no haber podido contestarte antes, pero este canal no es de respuesta inmediata, intentamos responder por orden de publicación.

Puedes pasarnos tus datos por privado (Nº teléfono móvil afectado, NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Catalina5

Hemos recibido tu privado en el que nos indicas que ya te han resuelto la incidencia con el móvil, si tienes cualquier incidencia nos indicas y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.