Roaming en Andorra

[madronho]

Buenos días

Voy a pasar unos días en Andorra, y según parece el roaming no está operativo, y los precios por usar internet , hacer llamadas, etc. tienen precios prohibitivos.

¿Es correcto?  Gracias

Madronho 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @madronho

Efectivamente, países como Andorra o Suiza no pertenecen a la Unión Europea y, por lo tanto, los datos que consumas o las llamadas que realices estando en ellos tendrán un precio distinto al de tu tarifa nacional. Te paso un enlace donde puedes ver las tarifas en ese país.

Saludos Elizabeth b.

[madronho]

Hola Elizabeth b.

Ante todo gracias por contestar y por la información.

Según he visto por el el enlace que me has enviado, incluso si me llaman, estando en Andorra, ¿también me cobrarían por la llamada recibida?

Un saludo 

madronho

[jorgebcn]

---

@madronho@  ha escrito:

Hola Elizabeth b.

Ante todo gracias por contestar y por la información.

Según he visto por el el enlace que me has enviado, incluso si me llaman, estando en Andorra, ¿también me cobrarían por la llamada recibida?

Un saludo 

madronho

---

Hola!! Te recomiendo encarecidamente que justo al pasar por la frontera apagues de inmediato el movil, unos pocos kb de datos pueden suponer 3 o 4 euros si te despistas puede ser la ruina...

Recibir una llamada varios euros, emitirla mas todavía....

Apagalo y usalo solo en caso de EMERGENCIA. Un descuido puede provocar una factura de miles de euros.

[madronho]

Hola

Muchas gracias, no lo sabía, y por lo tanto tomo buena nota y te haré caso, antes de cruzar la frontera, apagarlo.

Perdona, otra cosa, ¿Si uso wifi, no consume nada de datos?

Un saludo

madronho

[jorgebcn]

---

@madronho@  ha escrito:

Hola

Muchas gracias, no lo sabía, y por lo tanto tomo buena nota y te haré caso, antes de cruzar la frontera, apagarlo.

Perdona, otra cosa, ¿Si uso wifi, no consume nada de datos?

Un saludo

madronho

---

Por wifi no consume datos, eso si acuerdate de deshabilitar los datos para evitar accidentes.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @madronho,

Efectivamente como te indica  @jorgebcn (gracias por tu aportación) por wifi no tiene coste , pero asegúrate de desactivar los datos.

Saludos

Ana

[madronho]

Hola

Te agradezco tu información,

Gracias

madronho

[madronho]

Buenos días

Gracias por la información

Tomo buena nota.

Un saludo

madronho

[Comercial.Global-movistar]

Hola @madronho :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.

[nolimits]

Se que es un mensaje antiguo pero me gustaría prevenir a otros usuarios, y que no les pase como a mi,  que me han cobrado 9€ diarios del paquete de datos en roaming por consumir 1kb!! si si, aun con los datos DESACTIVADOS

Desactivar los datos móviles parece que ya no es garantía de nada, la única manera de asegurar 100% que no te cobraran nada es teniendo el teléfono apagado, o desactivando el servicio de datos en roaming desde EL OPERADOR. La opinión personal mejor me la guardo 

[madronho]

Efectivamente, a mí también me han cobrado 7,438€ + IVA por un 1Kb, teniendo desactivado Datos.

Un saludo

Madronho

[agomros]

Desactivar los datos no es suficiente, movistar te cobra 7,44 al día por un consumo de un 1kb. Cosa que con vodafone no pasa. Estoy reclamando pero sin respuesta todavía,

[jorgebcn]

---

@agomros  ha escrito:

Desactivar los datos no es suficiente, movistar te cobra 7,44 al día por un consumo de un 1kb. Cosa que con vodafone no pasa. Estoy reclamando pero sin respuesta todavía,

---

Ya te digo, recuerdo una vez hace muchos años cuando aun ni habian inventado todo este tema de internet y los moviles eran basicos pero si recibian mms recibi un mms de publicidad de movistar, ese sms creo que me costo como unos 6 euros recibirlo...

[AngelRodriguez34]

Buenos dias . Y ni se molestaran en averiguarlo . De las 4 lineas que tengo ya he tenido problemas con dos : en una me cobraron 7€ y pico mas Iva la primera vez , y en otra ya iba sobre aviso , ya que Movistar no pensaba hacer nada y me cobraron en otra , con datos apagados , 14€ y pico mas Iva . Vuelta a reclamar y la misma contestacion . Comienzo a estar arrepentida de haber migrado todo de Vodafone a Movistar , al menos el servicio de ellos no seria lo mejor , pero iban de cara .Esta es su respuesta :

De: escribenos@telefonica.com <escribenos@telefonica.com>
Enviado: miércoles, 9 de enero de 2019 7:45
Para:
Asunto: Movistar.es

Estimado cliente,
Gracias por contactar con nosotros a través del Canal On Line.
Te escribimos para informarte que no hemos detectado fallos en la  facturación de roaming. Las conexiones  que aparecen  son  las  que  envían los  servidores  de dicho país.
No obstante, si necesitaras consultarnos cualquier otra cosa, puedes hacerlo a través del enlace que aparece junto al pie de firma o desde el área de Atención al Cliente de movistar.es

[agomros]

Sigue insistiendo porque a @mmitjans después de insistir, le han enviado una comunicación diciéndole que le van a devolver el dinero.

[AngelRodriguez34]

Gracias agomros . Lo intentare , pero ya te digo que no se quieren pronunciar . Es mas les comente que consultaria si habia abierta una queja colectiva o en Consumo , pero se las ha suda** .

Ya ves que este post , aun no estando en el sitio correcto ,  Movistar no tiene ninguna prisa ni intencion por contestanos a la actualizacion de este post .

Saludos .

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AngelRodriguez34

Si ya hemos gestionado y se ha estudiado la reclamación no podemos hacer nada ya que la respuesta la dan desde el departamento correspondiente, no obstante puedes si lo deseas reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente.

Saludos Pilar

[JordiFelipCalvet]

Yo estuve por reyes en Andorra y en las 4 lineas de casa ,incluso estando en modo avión me cobraron 8 tarifas diarias a 9€ conexión.He reclamado y me han devuelto los 72€.Si las conexiones son de menos de 15 Kb,normalmente,devuelven importes,
Saludos