Roaming en Gibraltar

[bermejal]

Hola,

alguien sabe si en Gibraltar aplica la normativa europea de fin de romaing? En el 1004 me han dicho que no.

Por otro lado, alguien sabe que hay que hace para que funcione el roaming en Gibraltar. Después de ocho llamadas al 1004 parece imposible que nadie lo sepa. Se pasan la pelota desde el servicio técnico donde dicen que falta activar la opción de itinerancia ampliada y cuando se llama para activarla, en comercial nadie la conoce...

Gracias.

[CarlosJH-movistar]

¡Hola bermejal y bienvenid@ a la Comunidad!

En Gibraltar se aplica también la normativa europea de fin de roaming.

Y efectivamente, para que funcione allí, es necesario activar administrativamente la opción de ampliación de itinerancia.

Movemos por tanto el hilo al Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos, para que puedan activar esa opción en tu línea.

¡Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bermejal

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil, DNI y tlf de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo,

Paco.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bermejal,

No hemos recibido respuesta al post, ¿ Podemos ayudarte?

Saludos

Ana

[MariaJoseGarciaQuero]

Hola tengo el mismo problema, estoy incomunicada en Gibraltar , llevo dos días llamado y se pasan la pelota unos a otros y nadie me lo soluciona , he han llegado a decir entre agentes de Movistar que se han inventado que hay que hacer algo especial para roaming en Gibraltar.Necesito que me lo solucionen. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MariaJoseGarciaQuero

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MariaJoseGarciaQuero,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @MariaJoseGarciaQuero,

Hemos revisado tu línea y hemos realizado una modificación. Reinicia el móvil y comprueba si ya te funciona.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @MariaJoseGarciaQuero!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte , por lo que entendemos que la incidencia quedó resuelta.

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.