Roaming no funciona

[llober]

Hola,

Acabo de regresar de un viaje por los paises bajos. No he podido utilizar el móvil, ya que el Roaming no ha funcionado, a pesar de que desde la aplicación "Mi Movistar" aparece como activo, y no entiendo por qué no ha funcionado ¿?

El móvil de prepago Movistar de mi mujer no ha tenido ningún problema, ni el de el resto de gente del viaje. El teléfono detectaba las redes, pero se denegaba el acceso - cuándo el de mi mujer conectaba sin problema.

A través de la aplicación "Mi Movistar", y WiFi, abrí tres incidencias indicando la problemática ... ¿sirve para algo la opción de comunicar incidencias a través de esta aplicación? Por que, Movistar no hizo ni p*to caso, y me he estado 1 semana sin teléfono (menos más de los WiFi).

¿Podeís mirar que sucede? Como ya he comentado, la aplicación "Mi Movistar" indica que el Roaming está activado, pero no funciona en absoluto.

Saludos,

Lluis

[Comercial.Global-movistar]

Hola llober

Para comprobar si realmente el servicio roaming lo tienes activado, podrías por favor enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif? Así lo revisamos

Un saludo,

Tania

[llober]

Ok, os he enviado un MP con los datos.

Saludos,

Lluis

[Comercial.Global-movistar]

Hemos recibido tus datos llober

Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[OscarL-Movistar]

Hola llober,

Veo que tienes una restricción de mensajes premium y roaming que impide que puedas usarlo.

Si quieres puedo quitarte esa restricción o cambiar a la solo mensajes premium, pero en cualquiera de los dos casos implica un coste de 3€ ¿lo gestionamos?

Un saludo y buenas tardes!

[llober]

Hola,

Recuerdo que active la restricción de sms premium, pero no así la restriccion de roaming. Si la restriccion de roaming está activada, es porque en el 1004, cuando solicité la restriccion de los sms premiun, por su cuenta y sin yo solicitarlo, añadieron la restricción de roaming.

En fin, necesito que el roaming este activado. Los mensajes premiun es lo que no debe estar activado, y es lo que solicité en su día que se restringiera.

Por lo tanto:

- Roaming activado.

- SMS premium tal como están, desactivados. Aquí no hay cambio.

Saludos,

Lluis

[OscarL-Movistar]

Hola llober,

Tienes un privado, míralo cuando puedas 🙂

Un saludo y buenas tardes!
Oscar.

[llober · Accepted solution]

Hola,

Fantástico! Muchas gracias.

Saludos

Lluis