Roaming y coronavirus

[Joan Maria]

Buenos días,

Actualmente resido en Copenhaguen (Dinamarca) por motivos de estudios. Antes de venir me informé sobre el roaming al 1004 y me comentaron que mientras no me estuviese más de 4 meses seguidos utilizando el Roaming fuera de España no había problema. Vine a Copenhaguen el 3 de enero y tenía pensado volver unos días a casa a finales de abril (de modo que serían menos de 4 meses). Por el coronavirus no ha podido ser y ahora estaré fuera de España más de 4 meses. Voy a tener algun problema con el roaming? Recargos?

Gracias

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Joan Maria y bienvenido a la Comunidad,

Para poder tratar de ayudarte indícanos tus datos por privado, vamos a trasladarlo al departamento correspondiente, para que verifique tu caso.

De todas maneras, te facilito un enlace donde puedes encontrar información relativa a las condiciones del servicio de Roaming.

Un saludo,

Cristina

[Gurú-Movistar · Accepted solution]

Buenas noches @Joan Maria,

Hemos recibido correctamente tus datos. Derivamos al departamento especialista.

Un saludo,

Cristina

[Joan Maria]

Hola Cristina,

Cuando voy a tener alguna respuesta? Lo digo porque el dia 3 de mayo se cumpliran los 4 meses.

Gracias!

[Gurú-Movistar]

Buenos días @Joan Maria,

El departamento especialista te contestará lo antes posible, es el que tiene acceso a ello. 

Disculpa la demora, 

SAl2

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Joan Maria

Se considera que se excede el uso razonable cuando durante un periodo de 4 meses el consumo y la estancia en Roaming son superiores a los realizados en España, por lo tanto, se te aplicarían tarifas por Roaming.

En este enlace tienes información sobre Roaming.

Saludos. Toñi