Editado 25-02-2019 16:49
Editado 25-02-2019 16:49
Hola buenas tardes, tengo a mis dos hijas en Andorra y sin utilizar los datos aparece un consumo de O datos con un coste de 7,44 € de roaming cada una. Si no han consumido datos por que se hace este cargo?, necesito me aclaren la situación antes de que se proceda a facturar.
Hola @LoliHernándezMartín
Hasta que no se emita la factura no podríamos reclamarla para que la estudiaran y ver que ha sucedido. Cuando se pase al cargo la factura del periodo en cuestión debes contactar de nuevo con nosotros.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Saludos Elizabeth b.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram