Hola, buenos días,
A mi hija le han robado el móvil. Ya he gestinado una nueva SIM de su número, con lo que ha quedado desactivada la robada, ahora quisiera que se bloquease el móvil a través del IMEI para que no lo puedan utilizar. El móvil es libre adquirido en un gran almacén. ¿Cómo debo gestionar el trámite.?
Gracias anticipadas
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @agl1958
Para poder comprobar tu caso e intentar ayudarte si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico, móvil de contacto, IMEI del terminal, una foto por ambas caras del NIF y la foto de la denuncia).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola agl1958,
Datos recibidos!!
Un saludo Esmeralda.
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Hola @agl1958
Te hemos gestionado la solicitud de bloqueo de IMEI como nos has solicitado. Te lo vamos comprobando y te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @agl1958
Seguimos pendientes de la gestión, cualquier novedad te decimos.
Saludos. Amor
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Hola @agl1958
Hemos podido verificar que ya está tramitado el bloqueo.
Gracias por confiar en Movistar.
Un saludo
Vero
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Hola @agl1958
Feliz 2019 para ti también y gracias por utilizar la comunidad de Movistar para realizar tus consultas. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Vero
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