Robo de móvil

agl1958
Más integrado que la RDSI
Robo de móvil

Hola, buenos días,

A mi hija le han robado el móvil. Ya he gestinado una nueva SIM de su número, con lo que ha quedado desactivada la robada, ahora quisiera que se bloquease el móvil a través del IMEI para que no lo puedan utilizar. El móvil es libre adquirido en un gran almacén. ¿Cómo debo gestionar el trámite.?

 

Gracias anticipadas

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @agl1958

 

Para poder comprobar tu caso e intentar ayudarte si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico, móvil de contacto, IMEI del terminal, una foto por ambas caras del NIF y la foto de la denuncia).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 2 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola agl1958,

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @agl1958

 

Te hemos gestionado la solicitud de bloqueo de IMEI como nos has solicitado. Te lo vamos comprobando y te informamos al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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agl1958
Más integrado que la RDSI
Muchas gracias por vuestras gestiones
Mensaje 5 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @agl1958

 

Seguimos pendientes de la gestión, cualquier novedad te decimos.

 

Saludos. Amor



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Mensaje 6 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @agl1958

 

Hemos podido verificar que ya está tramitado el bloqueo.

Gracias por confiar en Movistar.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 9
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agl1958
Más integrado que la RDSI
Muchisimas gracias!!!!
Un saludo y Feliz Año 2019
Mensaje 8 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @agl1958

 

Feliz 2019 para ti también y gracias por utilizar la comunidad de Movistar para realizar tus consultas. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

 

 



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