S.chef 900907289 quiero dar de baja cargos no contratados

juanaycia
Más integrado que la RDSI
S.chef 900907289 quiero dar de baja cargos no contratados

quiero que se bloquee la suscripcion premium y los pagos que no contrate y me estan cargando desde hace dos meses

quiero que se reclame la devolucion de lo cobrado 

quiero que se me de de baja y se bloqueen los cargos que me hagan

 

gracies

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanaycia

 

Movistar ofrece un servicio a sus clientes denominado Pagos Online a través de la cual se pueden realizar suscripciones o comprar aplicaciones y/o contenidos digitales y cargarlo directamente en la factura de la línea móvil, o descontarlo del saldo prepago sin necesidad de facilitar datos bancarios, de una forma fácil, rápida y sencilla.

 

El flujo para contratar el servicio S.chef implica hacer click en un banner y posteriormente en el botón activar de la carta de pago donde viene que es una suscripción autorrenovable con el precio IVA incl.. También has tenido que recibir un SMS donde se confirmó el alta y se te dio la bienvenida al servicio y se te proporcionaba información: precio, periodicidad del cobro si se trata de una suscripción, url de disfrute o el nº teléfono de contacto del prestador del servicio.

 

Pagos Online pone a disposición del cliente una Web www.pagosonline.movistar.es  para informar de todas las compras y suscripciones realizadas. Además proporciona la posibilidad de realizar autogestiones, como dar de baja suscripciones en las que ya no esté interesado, así como obtener los datos de atención del comercio (teléfono y/o mail) para proceder a hacer cualquier reclamación o a iniciar la solicitud de devolución de algún cobro con el que no esté de acuerdo.

Para dar de baja una suscripción activa, debes acceder a la web de Pagos anterior www.pagosonline.movistar.es  e identificarte con tus credenciales o registrarte si aún no lo has hecho. Accede al apartado suscripciones en el menú de arriba, escoge la suscripción en la que ya no estás interesado y haz clic sobre “X” para tramitar la baja. Tras desactivar la suscripción, recibirás un SMS de confirmación.

 

Por último, si deseas que te bloqueemos el acceso a pagos a terceros o realicemos una reclamación al grupo especialista para que inicien las gestiones oportunas con el comercio,  pásanos tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos afectados)

 

Saludos

 

Tere

 




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanaycia,

 

Hace unos días te informamos sobre cómo dar de baja una suscripción a pagos online, ofreciéndote la posibilidad de gestionar la baja y el bloqueo desde la Comunidad. Si estás interesadi en que realicemos la gestión desde aquí, te recordamos que puedes enviarnos tus datos por mensaje privado (dni, nombre, apellidos y línea móvil).

 

Un saludo

Patricia




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanaycia

 

Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.

 

Saludos

 

Tere




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