S.chef 900907289

[e.alonso]

Hola buenas tardes,

 Este mes pasado me llego un mensaje de que había sido suscrito al servicio chef del cual cancele dicha suscripción al momento , y se me ha cobrado en la factura.

No considero que se deba cobrar por algo que no se ha solicitado,y quiero que se impida que pueda volver a pasar, no quiero más suscripciones de ese tipo.

Un saludo y gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @e.alonso

Los servicios de Emocion puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo si así lo deseas, de forma rápida y fácil, siguiendo los siguientes pasos:

 1º -Entra desde el navegador de tu móvil, a "http://emocion.movistar.es/micuenta".

 2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripción">> (verás a su lado un

aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

 3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito  (Por ejemplo "Juegos Gameloft").

4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poco  mas abajo).

Pero si deseas que te ayudemos, necesitamos que nos facilites pos privado los datos (Nombre, DNI y teléfono móvil). 

Un saludo

Marisa

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @e.alonso

Te recordamos estamos a la espera de recibir tus datos si deseas que te ayudemos con tu caso. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @e.alonso

Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que ya lo has resuelto por otro canal de atención.

Gracias por usar la Comunidad, si nos necesitas en el futuro no tienes más que escribir.

Saludos

Raquel