SIM prepago no se puede activar

[EleSánchezMartínez]

Recibí ayer la tarjeta prepago y me ha sido imposible activarla ya que al ponerla en el móvil (he probado en tres diferentes) da un error y no permite hacer la llamada de activación. He revisado todos los ajustes del teléfono y no parece haber nada fuera de lo normal... 

[DavidFerMar]

Buenas noches @EleSánchezMartínez 
Nos podrias indicar el tipo de tarifa prepago que has contratado y si has hecho alguna recarga?
Tienes algun movil que este funcionando con Movistar para probar o que estes segur@ que este liberado para usar con cualquier compañia?
Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EleSánchezMartínez y........bienvenida a la Comunidad!!!!

Reportamos tu hilo con el área técnica para que te puedan asesorar.

Un saludo

Angeles

[Técnico-Movistar]

Hola @EleSánchezMartínez

Agradecemos a @DavidFerMar su ayuda. Para poder comprobar desde aquí el estado de la linea, envíanos por favor:

- Número de teléfono afectado

- ICC de la tarjeta SIM (el número lo puedes ver impreso en la propia tarjeta)
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

Un saludo.

Nieves

[EleSánchezMartínez]

Buenas! 

La tarifa es Habla6 y no he hecho ninguna recarga puesto que no puedo activar la SIM. 

He probado con tres móviles diferentes todos ellos libres en los que no he tenido problema para usar tarjetas de tres operadoras distintas.

Un saludo 

[javi000001]

@EleSánchezMartínez eso mismo me paso a mi cuando compre las sim por la web de movistar,

en el 1004 no me resolvieron nada, en este foro no me resolvieron nada y me dijeron que aqui no se ocupan de eso, osea que no activan tarjetas prepago (seguramente de contrato tampoco).

 tuve que ir a una tienda movistar para que me la activaran.

lo que pasa es que mandan las tarjetas sim sin activar (tanto si son prepago como si son conrato) y luego si quieres activarlas tienes que ir a tienda para que las activen.

[javi000001]

después de que te activen la tarjeta sim en tienda ya podrás hacer la primera llamada, si es una llamada con coste despues de hacerla recibirás tu mensaje sms de bienvenida y ya podrás usar tu tarjeta sim.

[Técnico-Movistar]

Hola @EleSánchezMartínez

Gracias por facilitar los datos. Comprobamos que aun no hay ninguna linea activada con el DNI facilitado. Agradecemos a @javi000001 su ayuda. Vamos a poner tu caso en manos de los compañeros que lo gestionan para que te confirmen si efectivamente tienes que acudir a una tienda.

Te responderán desde aquí mismo lo antes posible.

Un saludo.

Nieves

[Comercial_movistar]

Hola @EleSánchezMartínez

Como bien indica @javi000001 (gracias por tu aportación), debes de acudir a una tienda para que activen la tarjeta desde allí.

Saludos. Toñi