SIMLOCK NO FUNCIONA

FGG3
Más integrado que la RDSI
SIMLOCK NO FUNCIONA

Buenas tardes, me han facilitado telefónicamente un código para desbloquear Nokia C5 y no funciona. He realizado la solicitud online y me han proporcionado el mismo código. He probado con tarjeta y sin tarjeta sin resultado favorable. Me podrían ayudar? 

Muchas gracias.

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Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @FGG3 y bienvenido a la Comunidad. 

 

Para poder ayudarte con la gestión, necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el nº del IMEI del terminal y el código Simlock recibido.

 

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 2 de 13
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes

posible. 

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 3 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola@FGG3,

 

Te informamos que hemos trasladado la petición para que nos puedan proporcionar información sobre el desbloqueo de tu terminal. En cuanto tengamos respuesta te lo comunicaremos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 4 de 13
982 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola@FGG3,

 

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 5 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FGG3

 

El departamento interno nos indica que no disponen de código para el terminal indicado, por lo que necesitamos que nos aportes por Mensaje Privado tu dirección completa, email y móvil de contacto (indicando un margen de 2h de disponibilidad), para que podamos trasladar el caso solicitando la recogida para gestionarlo.

 

Un saludo

Cristina

 

 




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Mensaje 6 de 13
946 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FGG3

 

Hemos trasladado tus datos para la recogida; el servicio encargado se pondrá en contacto para la misma.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 7 de 13
929 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FGG3

 

Nos informan que si aceptas la recogida del terminal, será sustituido en el momento de la recogida por un terminal libre, al tratarse de un terminal obsoleto y no disponer  el fabricante de más códigos.

 

Nos  quedamos a la espera de tu confirmación.

 

Un saludo

María




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Mensaje 8 de 13
922 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FGG3

 

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 9 de 13
908 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FGG3

 

Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad,  procedemos a cerrar este hilo.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
 

Saludos

Tere




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Mensaje 10 de 13
895 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FGG3

 

Hemos recibido tu privado; Nos informan que si aceptas la recogida del terminal, será sustituido en el momento de la recogida por un terminal libre, al tratarse de un terminal obsoleto y no disponer  el fabricante de más códigos.

 

Nos  quedamos a la espera de tu confirmación.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 11 de 13
880 Visitas
FGG3
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes, acepto la recogida del terminal y la substitución por uno libre.

Espero sus noticias.

Saludos.

Mensaje 12 de 13
824 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FGG3

 

Hemos confirmado tu petición.  En los próximos días se pondrán en contacto contigo para proceder a la recogida del terminal.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 13 de 13
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