Realice una portabilidad móvil el día 28 de noviembre desde Vodafone. En la noche del día 30 al 01 de diciembre se realizó el cambio. El pedido se generó como envio de sim a mi domicilio, a día 5 de diciembre sigue sin llegar. Estoy sin línea desde entonces. He puesto varias reclamaciones y múltiples llamadas y no me dan solución.
he ido a tres tiendas Movistar y me dicen que al estar el pedido abierto y como envío a domicilio no me puedan dar la tarjeta en tienda.
Necesito ayuda por favor.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Capitan Gallofa
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Marcela
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Hola:
Yo estoy exactamente como tú.
Mismo día solicitud, mismo día portabilidad y mismos días sin línea.
He llamado innumerables veces al 1004, visitado 3 tiendas movistar, llamado todos los días a zeleris y pedido ayuda en este foro. Lo que al final me han dicho todos es que nadie puede ayudarme. Te ponen incidencias, te consultan el estado de tu pedido, te dicen que puedes recoger la sim en tienda, otros te dicen que no, te dicen que la sim se envió el día X, otros que la sim aun no se ha enviado, etc, etc.
Yo tampoco daba crédito a lo que me pasaba, pero si miras en este mismo foro verás que no eres el único al que le han gestionado la portabilidad de esa manera. Es decir, te hacen la portabilidad y varios días más tarde te envían la sim. Y por los días que te quedan sin línea, te piden disculpas.
Y al final sólo me queda esperar a que en los próximos días (no saben decirme cuándo) me envíen la SIM. Y luego que el mensajero me encuentre, porque me dicen que me llamará a mi móvil (!!???) para concertar la entrega, cuando justamente no tengo línea porque el mensajero tiene mi sim.
Suerte
Hola @Capitan Gallofa
En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Estamos revisando el estado del pedido, para poder darte una solución lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Capitan Gallofa
Nos consta que, con fecha de ayer, fue entregada la tarjeta sim. Entendemos que ha quedado solucionada la incidencia. Lamentamos la demora y agradecemos tu paciencia.
Saludos. Toñi
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