SIN LINEA,SIN TELEFONO Y SIN NA

[inesmira]

Buenas tardes, soy una clienta de movistar desde hace 10 años, el 09/01/12 hice una portabilidad a Vodafone, este miercoles 18, acepté una contraoferta que me hizo movistar concretamente el 224472, acepté lo que me ofrecieron y ellos me dijeron que se encargaban de llamar a vodafone y anular todo, también me obligaron ha hacer una conversación grabada con un intermediario externo dónde daba mis datos y decía que quería quedarme en Movistar.

Hoy Es Viernes 20 y me encuentro que no puedo realizar llamadas, llamo a movistar y me dices que hice una portabilidad a vodafone y no me pueden solucionar nada. 

Yo esta semana rechacé mi telefono de Vodafone y mi tarjeta  que me llegó por mensajería.

Alguien me puede asesorar de como proceder? podré volver a Movistar? que tengo que hacer? 

[Noelia-Movistar]

Hola @inesmira,

He recibido tu privado. En cuanto pueda te digo algo.

Saludos.

[dsa]

por favorrrrrrrrrrrrrrrrr,decirme cuando voy a tener linea.esto es DESESPERANTE

[Noelia-Movistar · Accepted solution]

Hola @ inesmira, 

He comprobado que tu portabilidad esta en proceso correctamente La fecha prevista para el cambio es el 31/01. A partir de esta fecha contacta con el 224472 y te aplican la oferta.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @dsa, 

Me consta que mi compañera Almu esta tratando tu caso, y hoy te informo que estaba realizando las gestiones para retroportar tu línea.

En cuanto disponga de más información ella misma te informa.

Saludos.

[dsa]

gracias,muchas gracias,a ver si ya se termina la pesadilla,por fin¡¡'¡¡¡¡¡¡

[dsa]

llevo desde el dia 11 de enero escuchando que en 24 h se pondran en contacto conmigo,han contactado con ustedes???????pues conmigo tmpoco.

hoy sin ir mas lejos,YO he llamado ,de tantas llamadas realizadas,y cual es mi sorpresa......no solo,no se han puesto en contacto y que mañana tendria linea ,sino que me dicen que no se realizo la portabilidad, y queotra vez,en 24h se pondrian en contacto.LLEVO 14 DIAS SIN LINEA¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡y los que me quedan,por lo que puedo observar.

[inesmira]

Muchisimas gracias por vuestra atención.

[inesmira]

Muchisimas gracias por vuestra atención, solo espero que el 31/01/11 tenga linea tal y como me decís.

[dsa]

han vuelto a pasar 24h y nadie sigue sin ponerse en contacto conmigo.hay alguien que REALMENTE ayude??????MAS MENTIRAS¡¡¡¡¡¡de momento nadie me ha solucionado el problema,.CONTINUA LA PESADILLA¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

[inesmira]

Ya tengo linea, después de esperar 10 días, tal y como he habían indicado.

El problema viene ahora desde ayer el 224472 desviando al 1004, que pasa que este telefono solo coge las llamas de números que hacen portabilidad???, como puede ser que en el 1004 nadie pueda ayudar?

Creo sinceramente que  la única solución es irse definitivamente de movistar, esto es un caos

[guerranino]

os dejo un enlace muy interesante de como tramitar una denuncia a Movistar

http://moviltoday.com/guia-para-reclamar-a-las-com​panias-de-telecomunicaciones/

Un saludo

[guerranino]

os dejo un enlace muy interesante de como tramitar una denuncia a Movistar

http://moviltoday.com/guia-para-reclamar-a-las-com​panias-de-telecomunicaciones/

Un saludo