SIN TARJETA SIM QUE NO RECIBO

[Nerea Argote]

tengo el mismo problema

he realizado portabilidad de otra compañia a movistar, y llevo dos días ya sin telefono porque no me envian la tarjeta del movil.
es imposible contactar con el 1004 llevo tres llamadas ya y me ha costado más de 30 min contactar con un agente en cada una de ellas y además siguen sin solucionar mi problema.
mi contrato de movil va en un paquete con la fibra y Como la instalacion de la fibra es en una dirección diferente de donde deben enviarme la tarjeta (ciudades diferentes) no hay manera que el sistema recoja la información correctamente.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nerea Argote

Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado  ((nombre, apellidos y DNI) junto con la  línea móvil y la dirección donde has solicitado el envío

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Nerea Argote

Lamentamos las incidencias, en el momento actual no es posible enviar la tarjeta sim a otra dirección distinta a la de contrato. Los envíos han salido a la misma dirección de contrato y por tal motivo se han devuelto.

En una de las tiendas de Movistar puedes recoger un duplicado de tarjeta.

Saludos. Toñi