SMS Cobrado no me consta enviado

[bonjavi]

Buenos días  

Como algun compañero que he visto en el foro, se me ha cobrado por el envío de un SMS al número 9XXXXXXXX que ni me consta haver enviado. No tengo nada relacionado con la verificación de número de movil en google ni en ningún servicio. Por favor quiero hacer una reclamación para que se me devuelva el importe  gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bonjavi,

Hemos editado tu post por contener datos personales.

En relación a tu consulta, si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre y apellidos, NIF del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bonjavi

Hemos recibido los datos, nos ponemos con tu caso. Te mantendremos informado.

Un saludo.

Mónica 

[Basten · Accepted solution]

Cada vez a más usuarios les aparecen estos sms, todo depende de si tu factura tiene incluidos los SMS o no. Todos esos números son de verificación y puede ser de diferentes app a las que les damos permisos para que puedan enviar mensajes si buscas en internet verás todos los casos con google, xiaomi, whatsapp... Coste de los SMS o de las llamadas de verificación El coste de los SMS o de las llamadas puede variar en función del plan y del operador que utilices, pero probablemente coincidirá con tu tarifa estándar de llamadas y SMS. Si eliges la opción de llamada de voz, también puedes usar tus números de teléfono personales. https://support.google.com/accounts/answer/114129?hl=es

[bonjavi]

Conozco estos servicios y no he realizado ningun tipo de verificación, ni de google, ni xiaomi, ni whatsapp ni aplicaciones del estilo , además no consta en la aplicación de SMS ni en enviados ni recibidos. Por lo tanto, si no me pueden demostrar que servicio es (ya les digo que no aparece ni como enviado ni recibido ) por favor procedan a la devolución del importe. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @bonjavi

El SMS que nos indicas nos consta enviado en fecha 23/07/2019 que corresponde al periodo de la proxima factura que se va a emitir. Solo podemos gestionar reclamaciones de importes en facturas ya emitidas. Una vez que se emita la factura que corresponda al importe que nos reclamas ponte de nuevo en contacto con nosotros para que te gestionemos la reclamación correspondiente, ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @bonjavi

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha