SMS Delecom Premium 25323 Premium AYUDA

[luffy]

Hoy me metí en el canal cliente para ver mi consumo actual y cual fue mi sorpresa al ver que tenía 7 € gastados en sms premium o especiales (de 15 cents hadta 1.20 €) que JAMAS he mandado.

En google he visto que se trata de una [¿#":(@!!!!BRRR] y que la empresa se llama Delecom.

He llamado al 1004 para solucionarlo y restringir este envio de sms ajenos a mi, además de reclamar esa cantidad que no debería pagar en absoluto.

La operadora me dijo que ya habia restringido los sms premium (máximo 72 horas) y que tendría que reclamar el importe cuando llegara la factura (dentro de un mes prácticamente) y no ahora.

Justo después de colgar miro el canal cliente de nuevo y otro sms de 15 centsbporbla jeta. Cómo soluciono yo esto?

Necesito ayuda por favor.

[Manu-Movistar]

Hola @rosaentrealmendros!!!!!

Ya veo que mi compañera Nuria esta tratando tu caso en este otro hilo

Salu2!!!!!

[NåDiå]

Muchas gracias Manu 😄

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @NåDiå!!!!

Gracias  a ti por utilizar la Comunidad!!!!! Acabo de enviarte un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.

Un saludo y que pases un buen fin de semana!!!!!!

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @jsbll!!!!!!

Acabo de activar una restricción de este tipo de sms en las líneas que me indicas en el mensaje privado y también recuerda que en la línea en la que recibes los sms, tendrás la devolución de los cargos aplicada para la factura de Abril.

Un saludo!!!!!!

[jbsll]

Muchas gracias, Manu.

[Manu-Movistar]

Buenos días @jbsll!!!!!!!!

Me alegra haber sido de ayuda. Acabo de enviarte un mensaje privado al que me gustaría que le echases un vistazo cuando tengas un minuto.

Muchas gracias y un saludo!!!

[jennisuky]

Hola tengo el mismo problema. Dos mensajes el dia 15 al tal Delecom este que no he solicitado. Por favor, ruego lo mismo el que me quiten el mandar o recibir estos sms y la devolucion en factura. Espero su respuesta. Un saludo

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[jennisuky]

Hola tengo el mismo problema. Dos mensajes el dia 15 al tal Delecom este que no he solicitado. Por favor, ruego lo mismo el que me quiten el mandar o recibir estos sms y la devolucion en factura. Espero su respuesta. Un saludo

[Gladiss-movistar]

        Hola, @jennisuky! y Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

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        Salu2