SMS ERRONERO

perico2281
Yo probé el VDSL
SMS ERRONERO

Buenos dias

hoy he visto en mi cuenta de movistar un cobro de SMS( 0,21) al numero 600...... yo no he mandado ningun SMS a nadie, tiene que ser un error,¿ lo podrian mirar? gracias

un saludo

 

Mensaje 1 de 17
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16 RESPUESTAS 16
tron65
Mi vida cambió con el ADSL

Tengo el mismo problema con el mismo Numero*******************

Mensaje 2 de 17
1.665 Visitas
MoisésValenciaGarcía
Más integrado que la RDSI
Me sucede exactamente igual con el mismo número.
Mensaje 3 de 17
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @perico2281

 

Para que podamos ver mas detalles envianos en un mensaje privado los datos del titular de la linea (nif,teléfono) y vemos como ayudarte.

 

Saludos.Ascen.



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Mensaje 4 de 17
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola tron65

 

Hemos recibido los datos, lo comprobamos y te decimos en breve.

 

Saludos.Ascen.



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Mensaje 5 de 17
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @perico2281

 

Ya tenemos los datos, lo vamos a ver y te comentamos

 

Saludos.Ascen.



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perico2281
Yo probé el VDSL
Buenos días
Ya saben algo? Gracias
Un saludo
Mensaje 7 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @perico2281

 

El concepto al que haces referencia no nos consta que aparezca en la última factura que te hemos emitido el 01/10/2018, si todavía no se ha emitido la factura no podemos realizar la reclamación del importe.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 8 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @tron65,

 

 

La factura aún no ha sido emitida por lo que no es posible reclamar importes que no han sido facturados.

 

 

Una vez que se emita si no estás conforme con los cargos, puedes notificarlo en este enlace

 

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

 

Saludos, Isabel G.

 



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Mensaje 9 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola tron65

 

No hemos recibido ningún mensaje ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte.?

 

Saludos.Ascen.



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Mensaje 10 de 17
1.506 Visitas
tron65
Mi vida cambió con el ADSL

No gracias, espero a que se cierre la factura para hacer la reclamacion.

 

Saludos

Mensaje 11 de 17
1.504 Visitas
perico2281
Yo probé el VDSL

hola

ya esta generada la factura, ya lo pueden mirar

un saludo

 

Mensaje 12 de 17
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @perico2281 :

 

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 13 de 17
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perico2281
Yo probé el VDSL

Buenas tardes

vale gracias, espero la llamada

un saludo

 

Mensaje 14 de 17
1.444 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @perico2281,

 

Hemos gestionado la reclamación de factura, te dejo el número de gestión en mensaje privado.

 

Una vez la resuelvan te informan por escrito , no obstante uedamos pendientes y te decimos por aquí cuando tengamos respuesta.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 15 de 17
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perico2281
Yo probé el VDSL

Buenos dias

vale gracias, esperare noticas

un saludo

 

Mensaje 16 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @perico2281,

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 17 de 17
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