Editado 07-10-2018 14:07
Editado 07-10-2018 14:07
Buenos dias
hoy he visto en mi cuenta de movistar un cobro de SMS( 0,21) al numero 600...... yo no he mandado ningun SMS a nadie, tiene que ser un error,¿ lo podrian mirar? gracias
un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 11-10-2018 19:23
Editado 11-10-2018 19:23
Tengo el mismo problema con el mismo Numero*******************
Editado 07-10-2018 1:23
Editado 07-10-2018 1:23
Hola @perico2281
Para que podamos ver mas detalles envianos en un mensaje privado los datos del titular de la linea (nif,teléfono) y vemos como ayudarte.
Saludos.Ascen.
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Hola tron65
Hemos recibido los datos, lo comprobamos y te decimos en breve.
Saludos.Ascen.
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Hola @perico2281
Ya tenemos los datos, lo vamos a ver y te comentamos
Saludos.Ascen.
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Hola @perico2281
El concepto al que haces referencia no nos consta que aparezca en la última factura que te hemos emitido el 01/10/2018, si todavía no se ha emitido la factura no podemos realizar la reclamación del importe.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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Hola @tron65,
La factura aún no ha sido emitida por lo que no es posible reclamar importes que no han sido facturados.
Una vez que se emita si no estás conforme con los cargos, puedes notificarlo en este enlace
Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
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Hola tron65
No hemos recibido ningún mensaje ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte.?
Saludos.Ascen.
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No gracias, espero a que se cierre la factura para hacer la reclamacion.
Saludos
hola
ya esta generada la factura, ya lo pueden mirar
un saludo
Hola @perico2281 :
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Buenas tardes
vale gracias, espero la llamada
un saludo
Hola @perico2281,
Hemos gestionado la reclamación de factura, te dejo el número de gestión en mensaje privado.
Una vez la resuelvan te informan por escrito , no obstante uedamos pendientes y te decimos por aquí cuando tengamos respuesta.
Saludos, Isabel G.
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Hola @perico2281,
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo.
María José.
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