SMS Premium 0019253539035

[hubbel]

Hola,

En mi factura veo que hay dos sms enviados a ese numero que me tarifican a 0.60 cts el sms y el destino es EE.UU pero yo no he enviado nada, he estado buscando por la web y veo que son sms premium de algunas aplicaciones, me podeis cancelar el servicio de mensajeria premium para qu eno me suceda de nuevo? Muchas gracias.

[Dioni49]

¿Tienes Mcaffe instalado?. Seguro que sí

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y  bienvenid@  a la comunidad hubbel

Highlighted

Nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono para poder tramitar tu solicitud

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días hubbel

Recibidos los datos, lo revisamos para informarte lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[Isa-L-movistar]

Hola, @hubbel!

Los datos que me facilitas no corresponden con el titular de la línea, por favor, revísalo y me los envías por mp. Gracias.

Saludos.                 


 

[hubbel]

buenos dias,

Ya te he enviado de nuevo los datos correctos, perdona, es que esta a nombre de mi mujer. Gracias.

[Isa-L-movistar]

Hola @hubbel!

Tu caso ha sido tratado por el expediente 12799566, compruebo que ya tienes activada en tus líneas una restricción de mensajería premium desde el día 03/02.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola @hubbel!

Compruebo que se te ha enviado la resolución a tu reclamación por carta el día 04/02, la recibirás en los próximos días.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @hubbel!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos