Hola, buenas tardes,
Según parece por lo que he leído en los diferentes hilos, soy uno más de los afectado por la empresa Premium Telecom y sus servicios de SMSs premium - con el número 797556, servicio que no somos conscientes de habernos suscrito, y que además no hemos utilizado ni disfrutado, ya que no hemos recibido ni uno solo de los SMSs que nos han facturado (chequeable en el histórico de SMSs)
Os quería pedir ayuda para ...
1-) confirmar la restricción de este tipo de servicios en mi línea,
2-) confirmar que en mi próxima factura NO APARECE NINGUN CARGO con este concepto
3-) rectificar la ultima factura anulando el importe por el concepto expuesto
4-) que reviseis el consumo acumulado de estos servicios y hacer el abono oportuno para que se anulen los cargos de las facturas previas
Os agradezco vuestra atención y ayuda!
Hola @josmanzn
Para poder ayudarte nos puedes enviar un privado con los datos, Nombre y apellidos, Nº de teléfono y NIF
En relación a los cargos que se han producido, lo lamento pero no es posible realizar una devolución ya que se trata de contenidos que pertenecen a una empresa ajena a nosotros. Puedes contactar con la empresa proveedora del servicio Premium Telecom.
Un saludo
Yoli
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Hola, @josmanzn!
A día de hoy, no hemos recibido los datos, si tu consulta no ha sido resuelta, por favor envíanos por mp la información solicitada para intentar ayudarte.
Saludos
Isabel
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Hola @josmanzn
Recibido MP con tus datos. Muchas gracias.
Lo trasladamos a la unidad correspondiente y en breve te decimos algo
Saludos
Lupe
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Buenos días@josmanzn
Me consta que tu caso ya fue tratado con el número de expediente 12688529, donde han procedido activar restricción de mensajeria premium.
Saludos
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Hola josmanzn
Hemos cerrado el hilo al ver que no hay nuevas consultas. Si nos necesitas por favor postea de nuevo
Un saludo
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