SMS Premium al 37729

[pestanin]

Hola a todos. Hasta ahora no me había pasado nunca pero tenía que llegar, y es que hoy veo la factura y tengo un mensaje enviado al 37729 por el que se me han cobrado 5,7€ además de 0,300€ por otros 2 mensajes especiales al mismo número. He leído sobre el tema y creo que se pueden restringir los entrantes y salientes a estos números y que se devuelve el importe facturado. ¿Podéis informarme algo más sobre esto?

Muchas gracias.

Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @pestanin 

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y lo miramos.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @pestanin 

Te acabo de enviar un mensaje privado. Cuando tengas un momento, podrías echarle por favor un vistazo?

Un saludo

[pestanin]

Leído y respondido.

¡Gracias!

[TaniaN-movistar]

Hola @pestanin 

Te acabo de enviar por privado el nº de la reclamación que pasamos ayer

Un saludo!!

[Rebeka-movistar]

Hola @pestanin ,

Mi compañera Tania no está disponible estos días. Compruebo que la reclamación ha sido resuelta de manera favorable y recibirás un abono en cuenta de 5.70 euros a lo largo de estos días.

Un saludo

[pestanin]

Vaya, no me llegó notificación al respecto vía mail con las buenas nuevas y justo entraba para deciros que así había sido .

La semana pasada me llegó la resolución vía correo ordinario y efectivamente, me devuelven el importe completo.

Muchas gracias por todo y enhorabuena por vuestro trabajo. Sinceramente, nunca pensé que diría esto sobre algo relacionado con las "telefónicas":P.

Un saludo.

[Rebeka-movistar]

Hola @pestanin ,

Gracias a ti por participar en la Comunidad

Un saludo