SMS Premium y números de tarificación adicional

[xcufer]

He dado de alta dos nuevos números con movistar una tarjeta y otro contrato y querría darlos de baja de los servicios SMS Premium y números de tarificación adicional para evitar sorpresas. Son telefonos que usaran mis hijos de 12 y 14 años y ya tuve un problema con sms-premium con otro operador y por eso queria darlos de baja de estos servicios.

Alguien sabe cúal es el procedimiento.

Saludos

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

Hola @xcufer:

Lo primero darte la bienvenida a la comunidad.

Voy a mover tu hilo al foro de móviles.

sl2

[Isa-L-movistar]

Buenas tardes, @xcufer!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Números de teléfono

Saludos.

[sshheeiilaa]

yo tengo un problema con el wap premium 5 y el p basico tv....me lo cobraron el mes pasado y este tambien me lo van a a cobrar y yo no he dicho que me lo pusieran. Quiero que me lo quiten, desactiven o lo que sea y me devuelvan el dinero que me han cobrado

[Almu-Movistar]

Hol@sshheeiilaa ,



Enviame los datos para poder realizar una revisión de tu caso.

Salu2

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @xcufer!

En la línea de prepago ya tienes activada las restricciones solicitadas, en la línea de contrato tenemos que esperar porque está la línea de alta desde hoy mismo y todavía no nos permite realizar esta gestión. Cuando pueda tramitarlo, te aviso.

Saludos.

[sshheeiilaa]

Te lo he enviado todo ya, ¿¿cuánto vais a tardar en arreglármelo???

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @xcufer!

Ahora también en la línea de contrato ya tienes activada las restricciones solicitadas.

Saludos.

[Almu-Movistar]

Hol@sshheeiilaa ,


Lamento la demora en la respuesta, tienes un mp con la información. Desde el 7/9/12 tienes de baja el servicio premium.

Salu2

[xcufer]

Mil gracias!!