SMS TARIFICACION ADICIONAL

[miguel cots]

      Hola , soy nuevo en la comunidad y aprovecho mi primer mensaje para saludar a todos y explicar mi problema.

Soy usuario de movistar fusion y desde hace tres meses recibo mensajes de tarificacion adicional practicamente todos los dias. Me di de baja de este servicio el pasado dia 15 de enero a traves del 1004 y ademas solicité la devolucion de los importes correspondientes. He recibido ya facturas de abono de los tres ultimos meses.

      El problema es que sigo recibiendo mensajes cada dia (30 mensajes desde que dí de baja el servicio),  me los facturan y luego me los abonan. Como puedo hacer para dejar de recibirlos.

El numero que me envia los mensajes es 995503 de la empresa DATA PREMIUM MT1.

Un saludo

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @miguel cots!

         y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @miguel cots!

¡¡¡Recibido mp!!!   

Ya consta activada una restricción de mensajería premium en la línea, he solicitado la rectificación de la factura del 01/03/2014 eliminando el importe por este concepto, ya no recibirás más cobros por este motivo en siguientes facturas.

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos.

[miguel cots]

Hola  @Isa-L-movistar y gracias por tu interés.

La restricción de mensajería premium la hice el 15 de enero y aun así sigo recibiendo mensajes. El ultimo  ayer día 27 de febrero, y me aparecen en el consumo actual pendiente de facturación. Si no me aparecen en la próxima factura perfecto, pero preferiría no recibir mas mensajes.

No se si se puede hacer algo mas, o solo esperar a que se cansen de enviarlos.

Un saludo

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @miguel cots!

¡¡¡Recibido mp!!!

He comprobado lo que indicas y es correcto, he desactivado y activado de nuevo la restricción de mensajería premium, y solicitado la devolución de los importes facturados que verás reflejado en la propia factura del 01/04/14. Ya no deberías recibir ningún otro sms de estas características, en caso contrario me avisas. Gracias.

Saludos.