SMS al 950050584

[YolandaDiaz]

Buenas tardes

En la factura de este mes me aparece un sms al número 950050584, es un sms que yo no he mandado desde mi terminal por lo que exijo que me lo descuenten de la factura y me restrinjan sms de ese número. He leído en foros de varias compañías móviles de gente a la que le ha pasado lo mismo.

Gracias

[thonio]

   Hola @YolandaDiaz, es un placer,

indicar que el numero al cual haces referencia es totalmente ajeno a Movistar y es el que utiliza Google como servicio de recuperacion (terminales con sistemas operativos Android) o bien para verificar de forma periodica, que estas usando desde el mismo terminal, la cuenta de Google y su correspondiente numero de telefono asociado.

   La app de Google instalada en el dispositivo, envia un SMS de verificacion, para cuando sea necesaria su reinstalacion. Este caso se da por ejemplo, cuando insertamos la SIM en el terminal, produciendo la generacion de dicho mensaje con la opcion de "Verificar numero movil", insertandose el numero correspondiente y por tanto asociandose a tu perfil de Google.

   Esta circunstancia tambien se puede dar, cuando se crea un correo Gmail y se añade una nueva cuenta, mostrandose posteriormente un aviso de alerta de Google en forma de llave inglesa, indicando que se ha cambiado el numero de telefono asociado a la cuenta (en estos casos, Google verifica el dispositivo para su configuracion, pero nunca deja rastro del SMS enviado).

   Comprueba por favor, si se dio alguna de estas circunstancias con tus cuentas de Google y en caso de ser asi, procede de la siguiente forma (desvinculacion cuenta de Google asociada al terminal o terminales en cuestion), para evitar el envio de este tipo de SMS con cargos adicionales añadidos:

   -Abre Ajustes de Google, dirigiendote a "Ajustes del dispositivo" >> "Google" o bien accede a la aplicacion independiente de "Ajustes de Google" >> ahora pulsa sobre "Numero de telefono del dispositivo" >> "Gestionar como otros usuarios se ponen en contacto contigo" >> Finalmente selecciona la forma en que desees se verifique tu numero de telefono o bien cancela la verificacion.

   Quedamos a la espera de tus comentarios al respecto, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

P.D. Otra posible alternativa, seria proceder al bloqueo del envio de mensajes o bloquear este numero de telefono en los dispositivos que desees no se generen cargos.

Thonio.

[YolandaDiaz]

Gracias 

Es el número que usa mi hijo y no se ha producido ninguno de los dos casos que comentas, ni creación de nueva cuenta ni inserción del sim en el móvil. Luego miraremos de hacer eso que me comentas. Gracias de nuevo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @YolandaDiaz,

Vemos que te ha ayudado @thonio, a quien agradecemos el aporte.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.

[JosMuñ]

Buenas tardes, en mi caso tengo instalada la sim del número al que se carga el sms de google, según decís, en un ipad, que ni llama ni manda/recibe sms, así que creo que hay un error de facturación por vuestra parte, y si no es así, por favor indicarme cómo puedo bloquear dicho número en un ipad.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JosMuñ

Si, pero aunque se trate de un IPAD, Google (GMail) efectúa periódicamente la verificación de la numeración que tienes asociada a dicho dispositivo.

Puedes acceder a este post donde te explicamos como desactivar dicha opción de la configuración de Google.

Saludos

Tere