Hola, tengo una hija de 14 años a la que la han enviado un SMS de Luna Advertising que dice: "Envía Ok al 37353 para confirmar. Luna Adv + 18 Allcliente 902503008 attcliente@lunaadver.com +18 pvp.7,26 eur.
y a continuación otro: "Gracias por su compra"
Mi hija me jura que no ha enviado ningún SMS a esa compañía, me pongo en contacto con el 1004 y muy amablemente me pasan con otro departamento (ahora no recuerdo cual) donde me dicen que desde este terminal han enviado un SMS a Luna Advertising, mi hija me sigue jurando que ella no lo ha enviado y yo la creo, total que la única solución que me dan es restringir los mensajes Premium lo cual hago, no conforme entro en este foro para informarme y cuál es mi sorpresa!!! Esto le ha pasado a un montón de gente, no puedo creerlo, ¿cómo es posible? ¿Cómo pueden permitir que nos estafen de esta forma?
Estoy indignado, no sé si poner una queja, una denuncia o no se.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @e1000yo
Para poderte ayudar necesito que me indiques el nº de tfno en el que recibistéis el SMS y el NIF del titular.
Una vez compruebe lo sucedido te daré una respuesta
Gracias por tu colaboración. Un saludo
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Hola Nacho, te envie por privado lo que me has pedido, espero tu respuesta.
Un saludo.
Hola @e1000yo
He recibido tu privado y tramitado la activación de restricción de mensajería premium en la línea prepago que me indicaste
Asimismo he gestionado la compensación de 7,25€ en el saldo como atención comercial, derivada del cobro de dicho servicio.
Muchas gracias por tu colaboración.
Recibe un cordial saludo
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Gracias Nacho, me dice mi hija que la han recargado 7,25 en el movil, muchas gracias de verdad por solucionar el problema y por tu rapided.
Un saludo.
Muchísimas gracias a ti @e1000yo
Por haber participado en la Comunidad. Puedes contar con nuestra ayuda siempre que la necesites
Un saludo
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