Hola @leonardobueno!
Bienvenido a la comunidad...!!!
En cuanto puedas, envíame un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.
Un saludo...!!
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Hola @leonardobueno!
He procedido a activarte una restricción en tu línea para este tipo de mensajería y así evitar que ocurra nuevamente. También he anulado la factura 01/02/14 (ten en cuenta que la anulación no es inmediata), en cuanto conste anulada te lo haré saber y una vez que esto ocurra, el plazo aproximado para la devolución del importe es de 30 días.
Un saludo...!!!
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Hola @leonardobueno!
En el cuadro que posteas mas arriba, constan dos SMS enviados a este numero corto y por ello se te han cargado. No obstante, recuerda que ya te he activado la restricción para este tipo de mensajes.
Gracias a ti por participar en la comunidad!!
Ya sabes donde encontrarnos para próximas consultas.
Saluditos...!!!
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Hola @Manumenez
Bienvenid@ a la Comunidad!! Puedes enviarme un mensaje privado y lo vemos. Los datos que necesito son: nº de móvil, nombre y nif del titular.
Saludos 
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Hola @Annasanchez
Bienvenida a la Comunidad!!
Cuando tengas un momento, por favor, envíame por privado el nº de tfno en el que tienes el cargo y el NIF del titular.
Trataré de darte una pronta respuesta
Un saludo
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Hola @leonardobueno!
Ya consta la factura anulada con fecha 10/02/14, recuerda que desde esa fecha el plazo aproximado para la devolución del importe es de 30 días.
Un saludo...!!!
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Hola @Annasanchez
He recibido tu privado y te informo que he activado la restricción de mensajería premium para que no tengas acceso a dicho servicio, así como también he gestionado una compensación como atención comercial de 6€ para que no te aparezca ningún cargo en la factura de marzo (en el resto de facturas emitidas de la línea no consta facturado cargo alguno).
Muchas gracias por participar en la Comunidad. Puedes contar con nuestra ayuda siempre que la necesites
Un saludo
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Hola @Annasanchez
Por favor, envíame los datos por privado, ya que si los posteas en público muchos usuarios pueden tener acceso a ellos
Saludos
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Hola @Manumenez
Ya se ha solicitado la restricción de ese tipo de mensajería. También hemos pasado la solicitud de los importes y la verás reflejada mediante un abono en la próxima factura.
Un saludo
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Hola @Annasanchez
Ya tienes la restricción de mensajería premium aplicada en las otras líneas que me indicaste por privado
Que tengas un buen finde!!
Un saludo
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Buenos días @partegom
Envíame un mp con el número de teléfono afectado, tu DNI y revisamos el caso.
Un saludo
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Buenas tardes @partegom
Te acabo de enviar un mp en el que te cuento cada una de las gestiones que realicé en las 2 líneas, para resolver este tema . Cuando puedas échale un vistazo porfa.
Un saludo
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Hola, @Jorgillo!
Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:
* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
Salu2
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Hola, @Jorgillo!
Privado recibido!!
He comprobado que efectivamente tienes activada la restricción de mensajería premium con fecha 14/02. He pasado una devolución como atención comercial por el importe de 109,35€ que recibirás como abono en la factura 01/04, ya que la de marzo se ha cerrado ayer día 17/02.
Espero haberte sido de ayuda!!
Te acabo de enviar un privado, por favor cuando puedas, échale un vistazo.
Saludos
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