SMS premium y tarificación especial

[anferro]

El 30-7-15 solicité que se bloqueasen los sms premium y números de tarificación especial en una línea con Vive 12.

Ayer pasé esa línea a fusión y hoy he preguntado en el 1004 si seguían activos estos bloqueos. Su respuesta ha sido que no. He vuelto a solicitar los bloqueos.

Mi pregunta es:

¿Cada vez que hacemos un cambio de tipo de contrato se reactivan?.

¿En algún otro caso se pueden reactivar sin petición expresa del titular?.

La verdad, ahora dudo si los tengo activados o no porque no me fío del 1004. Y no hay forma de comprobarlo en la web.

¿Alguién podría confirmar que está todo bloqueado?.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anferro
 

No, las restricciones que se solicitan en la línea, aunque se modifique la tarifa, permanencen activadas. Por lo que si tenías una restricción de mensajería premium, al hacer el cambio a Fusión se mantiene. De todas formas, si quieres que lo revisemos, no dudes en enviarnos un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo,

Tania

[TaniaN-movistar]

Hola @anferro
 

Compruebo que la restricción que activamos desde la Comunidad el 30 de Julio, se desactivó el 1 de Agosto desde Mi Movistar. El 20 de Agosto te la volvieron a activar en respuesta a una solicitud enviada por la App, pero minutos después también desde la web se desactivó para activar la restricción de roaming gprs, que es la que tienes activa en estos momentos.

Si te interesa mantener la de roaming gprs, podemos activar una restricción de mensajería premium, pero no sería posible activar una de llamadas a nº que comienzan por 803/ 806/ 807 seguidos de 0, 1, 2, 3, 4 ó 5 y 905.

Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo!

[anferro]

Por lo que me dices, cada vez que se activa alguna restricción por la web o la app se desactiva la de sms premium y, como no es posible activarla de nuevo por web, dejamos desprotegido el teléfono.

Por favor, activa de nuevo el bloqueo de sms premium y números de tarificación especial aunque tengas que quitar la restricción de gprs roaming.

Gracias.

[TaniaN-movistar]

Ya la tienes de nuevo activada, @anferro

Un saludo!

[anferro · Accepted solution]

Gracias.

[TaniaN-movistar]

Muchas gracias a ti de nuevo @anferro  por participar en esta Comunidad

Un saludo!