SMS's MOVILXIO

XACASO · ‎07-01-2015

Buenos días,

Viendo la última factura de una línea móvil adicional que tengo en mi Fusión me he dado cuenta de que llevo unas semanas recibiendo entre dos y cuatro sms's diarios de MOVILXIO a 1,2 € cada uno, y que también he recibido alguno de tempos 21, algo más barato, sin haber contratado conscientemente ningún servicio. ¿Qué es? ¿Cómo puedo cancelarlo y evitar que se vuelva a producir? ¿Puedo recuperar el importe pagado -al final seran 100€!!-.

Muchas gracias

Rebeka-movistar · ‎08-01-2015

Hola @XACASO y bienvenido a la Comunidad,

Para activarte la restricción de este tipo de mensajes, necesitaría que me facilitases por mensaje privado el número de teléfono móvil y NIF del titular.

Un saludo

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Rebeka-movistar · ‎09-01-2015

Hola @XACASO ,

Confirmarte que ya te he activado la restricción para ese tipo de mensajes.

En cuanto a la devolución de los importes no sería posible, ya que es un servicio que requiere activación por parte del usuario a través del envio de un mensaje de alta o la web del proveedor.

Quieres igualmente que te active la restricción en la otra línea?