Hola @GemmaComasCortijo
¿Tienes alguna suscripción activada o has recibido mensajes de confirmación de alguna empresa o entidad bancaria?
Si en la factura la factura no aparece ningún importe a facturar no se cobraría.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @GemmaComasCortijo,
Los SMS son los mensajes de texto y los SMS a servicios de suscripción se refieren a los mensajes relacionados con suscripciones a servicios.
Tras revisarlo, comprobamos que tienes aplicada en la línea móvil la Restricción de Mensajeria Premium Adultos, resto de mensajería y Suscripciones.
Un saludo
Mercedes
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Hola @GemmaComasCortijo
Al tener activadas las restricciones de mensajería que te hemos indicado, no. No obstante, para cualquier duda o consulta puedes contactar de nuevo con nosotros.
Un saludo
Marcela
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Hola @GemmaComasCortijo
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.
No dudes en contactar con nosotros si nos necesitas para cualquier consulta que tengas o gestión que necesites. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Un saludo
Marcela
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