Buenas tardes @dma1969 y Bienvenido a Comunidad Movistar
¿Nos puedes confirmar si los mensajes que no recibes son de páginas webs, servicios y/o entidades bancarias? ¿De móviles recibes correctamente?
Para revisar la línea, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Si cuentas con el servicio Multisim, varias tarjetas con el mismo número, necesitamos que nos confirmes además el número de ICC de la tarjeta SIM, también por mensaje privado. Viene impreso en la propia tarjeta, por favor.
Quedamos a tu disposición
Un saludo. Griselda.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @dma1969
Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
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