SOLICITO DEVOLUCIÓN CARGOS POR GPRS Y CARGOS POR RENOVACIÓN TARIFA DIARIA DE DATOS

[Lodsoni]

DESPUÉS DE LA ÚLTIMA RECARGA DE PREPAGO, ME HAN COBRADO 1,23€ POR GPRS Y 1,23€ POR RENOVACIÓN DE TARIFA DIARIA DE DATOS. ¿POR QUE DESPUÉS DE VARIOS AÑOS CON LA MISMA TARIFA, ME COBRAN UN SERVICIO QUE NO SOLICITO.? EXIJO QUE DESACTIVEN TALES SERVICIOS QUE HAN PROVOCADO DICHOS CARGOS Y LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTANTE INDEBIDAMENTE COBRADO. LES ADJUNTO IMÁGENES DE LOS CARGOS. Gracias,    Jaime 

 

 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lodsoni

Para cualquier consulta o gestión sobre tu línea prepago, tienes que contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente Prepago en el 224430.

Saludos

Margarita

[Lodsoni]

Buenos días Margarita,

Me pongo manos a la obra y doy novedades.

Muchas gracias

Lodsoni

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lodsoni,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes

[Lodsoni]

Hola Mercedes,

Tus compañeros del 1004 están gestionando la incidencia y en el transcurso de la mañana activarán la devolución con reembolso a cuenta y cambio de tarifa sugerida.

Gracias por vuestra eficacia,

Lodsoni

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lodsoni

Nos alegramos de que ya te lo estén gestionando. Seguimos por aquí para cualquier otra consulta que necesites 🙂

Saludos

Margarita