SOLICITO FACTURA

[maria156]

Hola,

El 8 de enero compré un terminal a través de la web de movistar y aún estoy esperando que me llegue la factura. Por favor, me la podríais enviar? Estoy perdiendo una cantidad de tiempo impresionante para conseguir una cosa tan simple como una factura, que debería ser de envío totalmente automático comprando online. 

Espero vuestra respuesta.

María

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maria156

Cuando pides un smartphone en la web, la factura no se envía con el terminal sino que se envía a los 15 días, una vez pasado el tiempo de desistimiento. Así mismo transcurrido este plazo la tendrás disponible en tu área privada para que la puedas descargar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[maria156]

Hola Marco,

Muchas gracias por la aclaración. El problema es que no me deja registrarme como usuaria. Me dice: 

Se ha producido un error.

El teléfono no pertenece al usuario

Yo no soy cliente de Movistar. Simplemente he comprado un teléfono por la web y quisiera tener la factura. Espero que me puedan dar una solución.

Gracias,

María

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maria156

Si no tienes contratado un producto de Movistar no es posible que te puedas registrar. Para que podamos comprobar tu caso e intentar ayudarte facilitanos por privado (Nombre, NIF, teléfono de contacto y si dispones de él, el número de pedido de la compra del terminal).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maria156

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @maria156,

De acuerdo, lo dejamos abierto hasta que consideres.

Un saludo

María José