SOLICITO FACTURA

SOLICITO FACTURA

Hola,

El 8 de enero compré un terminal a través de la web de movistar y aún estoy esperando que me llegue la factura. Por favor, me la podríais enviar? Estoy perdiendo una cantidad de tiempo impresionante para conseguir una cosa tan simple como una factura, que debería ser de envío totalmente automático comprando online. 

Espero vuestra respuesta.

María

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Re: SOLICITO FACTURA

Hola @maria156

 

Cuando pides un smartphone en la web, la factura no se envía con el terminal sino que se envía a los 15 días, una vez pasado el tiempo de desistimiento. Así mismo transcurrido este plazo la tendrás disponible en tu área privada para que la puedas descargar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Re: SOLICITO FACTURA

Hola Marco,

 

Muchas gracias por la aclaración. El problema es que no me deja registrarme como usuaria. Me dice: 

 

Se ha producido un error.
El teléfono no pertenece al usuario
 
Yo no soy cliente de Movistar. Simplemente he comprado un teléfono por la web y quisiera tener la factura. Espero que me puedan dar una solución.
 
Gracias,
 
María
Mensaje 3 de 5
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Re: SOLICITO FACTURA

Hola @maria156

 

Si no tienes contratado un producto de Movistar no es posible que te puedas registrar. Para que podamos comprobar tu caso e intentar ayudarte facilitanos por privado (Nombre, NIF, teléfono de contacto y si dispones de él, el número de pedido de la compra del terminal).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Re: SOLICITO FACTURA

Hola @maria156

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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