SOLICITUD BAJA SUSCRIPCIÓN EMOCION

[hgyebra]

Buenas,

Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias

[thonio · Accepted solution]

   Hola hgyebra, es un placer,

yo te puedo ayudar en el tema de las suscripciones pero para la restriccion de mensajeria premium debes esperar a un moderador de la Comunidad.

   Los usuarios de la Comunidad, clientes de Movistar podemos ver facilmente cuantas suscripciones Emocion tenemos contratadas y en un momento desactivarlas sin apenas darnos cuenta.

   Tan solo debemos seguir los siguientes pasos;

   -Si estamos navegando en nuestro dispositivo mediante red de datos moviles, pinchamos ahora mismo en

http://goo.gl/ws01ES ,(si no funciona pinchando directamente en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador de tu dispositivo movil prestando atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).

• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
• - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
• - Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar” 

y listo.Tambien puedes anular suscripciones entrando con tu movil a 

http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones, siguiendo la ruta "Mi Emocion">>"Mis Suscripciones.

   A partir de aqui y una vez canceladas, evitaremos renovaciones y facturacion de cargos por este concepto, advirtiendo que en un futuro podemos volver a contratar esta suscripcion u otros contenidos wap, por lo que deberemos andar con mucho cuidado.

   En este post de la Comunidad (pincha aqui) tenemos mas informacion sobre como se activan, su funcionamiento y cancelacion de dichas suscripciones.

  Espero sinceramente que mi ayuda te sirva al igual que te invito a presentarte en el Foro de Bienvenida de la Comunidad para conocernos mejor y viceversa.

  Un salud cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hgyebra

Ya veo que @thonio te ha informado estupedamente al que agradecemos su colaboración

No obstante si quieres nos puedes enviar un privado con el Nº y NIF para poder comprobar los datos e informarte sobre la baja de la suscripción

Un saludo

Yoli

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @hgyebra!

De momento no hemos recibido tus datos, ¿podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?.
Si no es así, cuando puedas envíanos un mensaje privado con tus datos (número de teléfono, nombre y NIF) y lo revisamos.

Saludos.

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hgyebra

  No hemos recibido tus datos y entendemos que has podido hacerlo por otras vías. Vamos a cerrar el hilo con tu permiso, pero recuerda que estamos aquí a tu disposición para lo que necesites

Gracias y un saludo

Lupe