Hola, @fucsy
Vamos a revisar tu línea y comprobaremos lo ocurrido. Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre completo.
- DNI del titular.
- Teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí".
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Un saludo, Yulieth.
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Hola @fucsy
Hemos registrado la gestión interna para las actualizaciones correspondientes y se muestre en la app la franquicia de datos de la que dispones ahora.
Cualquier noticia al respecto, te estaremos informando.
Un saludo.
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Hola @fucsy
Como se te ha informado en el SMS a comienzos de este mes, la actualización se realizaba el pasado 18/05. No obstante, queremos confirmar, el motivo por el cual no aparecen actualizados en la app para tu línea.
Esperamos obtener una respuesta, lo más pronto posible.
Un saludo.
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Hola, @fucsy @arenaibiza
Sentimos las molestias ocasionadas.
Tras realizar las comprobaciones, evidenciamos que la actualización de las GB se realizarán a partir del día 20 de Mayo del 2024, por tal motivo, no se ha realizado la modificación. Sin embargo, se emitió el mensaje que sería desde el día 18 de Mayo por error en nuestro sistema.
Ante cualquier otra duda, háznoslo saber.
Un saludo.
Karen.
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Hola @fucsy
De acuerdo, como te habíamos informado antes, se había pospuesto la fecha en el aumento de GB en la línea móvil para el día de hoy.
No dudes en contactar de nuevo, si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo,
José Tomás.
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