SUPLANTACION DE IDENTIDAD

[MarujaGarcia]

Buenas tardes.

He recibido varias llamadas de un despacho de abogados Reclamándonos una deuda sobre una línea móvil,

que va a otro nombre pero al DNI de mi padre, y este que tiene 70 años ni sabe nada de esa línea móvil, ni ha hecho

ninguna llamada, es alguien que ha cogido su DNI y lo ha puesto con otros datos, y ahora nos reclaman la deuda a nosotros. El asunto es que unos abogados no paran de hostigar a mi padre, amenazándolo constantemente.

LLamé al 1004 explicando el caso pero no hemos recibido aun ninguna contestación.

alguien puede ayudarnos.

gracias.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos tardes ,

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenas tardes @MarujaGarcia,

Has accedido a la comunidad de empresas, y tus datos corresponden a un cliente particular.

He movido tu consulta a la comunidad de particulares para que los compañeros de dicha comunidad la analicen.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarujaGarcia :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @MarujaGarcia

 Hemos procedido a realizarte una reclamación por suplantación de identidad , ( te paso por privado el número ) en una semana o 10  días se pondrán en contacto contigo para informarte de la resolución .

Saludos Fatima .

[MarujaGarcia]

Muchas gracias por todo.

quedo a la espera de sus noticias.

agradeceríamos si pueden comunicar a la agencia de Recobro que deje de llamar a

mis padres, que son mayores y están todos los días hostigándolo, y no atienden

a razones.

gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @MarujaGarcia

Desde el departamento de reclamaciones ,  se pondrán en contacto contigo informando de la resolución acordada y ellos además informarán a la agencia de Recobros de la actuación a seguir .

Saludos Fatima

[MarujaGarcia]

Incidencia Solucionada satisfactoriamente.

Gracias por la prontitud de la respuesta así como por las acciones tomadas.

un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @MarujaGarcia

Perfecto.. para lo que necesites estamos por aquí..

Saludos  Pilar