Buenos días: me estan facturando semanalmente una suscripcion a emocion que yo no he contratado. En la pagina me es imposible cancelar la suscripción.
Tambien lo he intentdo por telefono y me dijeron que estaba hecho pero he comprobado que siguen facturandomelo. Ya no se que hacer, salvo cambiar el movil a otra compañia.
Un saludo
Buenos días, @ELVIRA 66!
y bienvenid@ a la Comunidad Movistar
A día de hoy no está disponible restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, pero estamos trabajando para poder ofrecerlo en el futuro. Este tipo de servicios se activan a través de la navegación por emoción, aunque se desactive una suscripción concreta si se vuelve a acceder se puede activar ésta nuevamente o cualquier otra.
Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, clickando en banners o anuncios que aparecen en páginas de internet móvil, o durante el uso de aplicaciones de smartphones (ej. aplicaciones de reconocimiento de música, juegos ya descargados en el móvil, etc.), a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.
Puedes enviarnos por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y miramos si tienes alguna suscripción activada.
Saludos
Isabel
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Hola @ELVIRA 66!
Mp recibido, lo revisamos y te decimos algo.
Saludos
Isabel
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Hola ELVIRA 66,
Acabo de pasar tu solicitud de baja de la suscripción wap Juegos Gameloft para asegurarnos de que está de baja.
Tan pronto me respondan te aviso.
Un saludo!
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Hola ELVIRA 66,
Nos confirman que ya han solicitado la baja de la suscripción a ese proveedor.
Un saludo 🙂
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