Saber tarifa movil prepago

[Solete2]

Como puedo saber que tarifa tengo en mi movil de prepago??

[norbys]

Hola @Solete2 

Dentro de la pagina de movistar accede a "mi movistar". Una vez dentro, elige a la izquierda la opcion "mis productos". Ahí te indica cual es la tarifa prepago contratada asi como las condiciones de la misma.

Un saludo.

[Solete2]

Gracias a ver somo puedo hacerlo, porque al entrar en mi movistar automáticamente se conecta a mi movil de contrato, y no me deja cerrar esa sesion de ninguna manera, porque aunque se cierre, el movil lo reconoce por el 4G y vuelve a conectarse al mismo.

[norbys]

Hola @Solete2 .

Posiblemente la forma mas comoda de verlo es hacerlo desde un ordenador, con la version web de "mi movistar". Si no puedes acceder a ello, espera a que alguno de los moderadores se ponga en contacto contigo y te pida tus datos para darte la información.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Solete2

Vemos que @norbys (gracias por la información) te ha indicado cómo consultar tu tarifa prepago a través de tuárea cliente en Mi Movistar.

Si tienes alguna duda, puedes enviarnos tus datos (nombre y apellidos, DNI y teléfono) por mensaje privado para que podamos informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Solete2

La tarifa de prepago que tienes actualmente es habla 24h, con la que puedes llamar por un precio de 0,15€/minuto con un coste de 0,30€ por establecimiento de llamadas, los sms tienen un coste de 0,25€.

Saludos. Toñi

[Solete2]

según la página de movistar, esa tarifa son 10cent/min a todos operadores con establecimiento de llamadas de 18 céntimos.

¿ Por qué a mí se me está cobrando más?

 

[Comercial_movistar]

Hola @Solete2,

En relación a tu consulta,hemos revisado que tu tarifa prepago de la línea móvil 6******798 es la tarifa Habla 24H, actualmente cerrada comercialmente.

La Tarifa Habla 24H tiene un precio de 15 cts/min (IVA incluido).

Si lo deseas, puedes autogestionar  un cambio de tarifa por aquella que más se ajuste a tus necesidades entre las tarifas actualmente vigentes accediendo desde este enlace.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[Solete2]

No sé por qué me decís unos precios distintos a los que anuncian en la página de movistar, los cuales os adjunte en el anterior mensaje

[Comercial_movistar]

Hola @Solete2

La tarifa Habla 24H está cerrada comercialmente.  La información que nos envías no está actualizada.  Las tarifas que se aplican son las que te hemos informado en post anteriores.

Un saludo

Marcela

[Solete2]

¿¿Entonces el descuento que se aplica por recargar dinero todos los meses ya no se me aplica??

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Solete2

Actualmente no se aplican descuentos en las tarifas de prepago.

Saludos

Pilar